肢体语言(Bodylanguage)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。
人际距离(interpersonaldistance):人类学家观察发现,人与人之间在面对面的情境中,常因彼此间情感的亲疏不同,而不自觉地保持不同的距离:最亲密的人,彼此间可以接近到0.5米;有私交的朋友间,彼此可以接近到0.5~1.25米;一般公共场所的陌生人之间沟通时,彼此间的距离,通常维持在三米以上。此种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化,在心理学上称为人际距离(interpersonaldistance)。显然,人际距离的变化,是由双方当事人沟通时,在肢体语言上的一种情感性的表示;彼此熟悉者,就亲近一点,彼此陌生时,就保持距离。如一方企图向对方接近,对方将自觉地后退,仍然维持相当的距离。
个人空间(personalspace):与人际距离相似的另一现象,是个人空间(personalspace)。个人为了保持其心理上的安全感受,会不自觉地与别人保持相当距离,甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间,不希望别人侵入。在图书馆或公共场所内,经常看到很多人,自己坐一个位子之外,企图再以其携带的物品占据左右两边的空的座位。此时肢体语言所表达者,是一种防卫,防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。读者可注意观察此种人的情绪变化;如有陌生人要求坐在他的旁边,他就会感到不安,甚至起而离去;如有他熟悉的人到来,他会招呼对方,主动让给对方左右的位子,而且他会因此而感到高兴。
由肢体动作表达情绪时,当事人经常并不自知。当我们与人谈话时,时而蹙额,时而摇头,时而摆动手势,时而两腿交叉,我们多半并不自知。正因如此,心理学家提出一个如下的假设:当你与人说真话的时候,你的身体将与对方接近;当你与人说假话的时候,你的身体将离开对方较远。此一假设验证的结果发现:如果要求不同受试者,分别与别人陈述明知是编造的假话与正确的事实时,说假说的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且显得身体向后靠,肢体的活动较少,惟面部笑容反而增多。
一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7/100,声调占38/100,另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性。
每个人的在不同的情况下,身体会自然的根据自己内心的情况做出相应的反应。注意观察生活中的各种细节,你会发觉通过解读人的肢体语言比他说出的话更加深刻。往往,许多着名的演说家都是身体语言运用的专家,他们不但善于注意观察听众的身体语言,更加懂得通过他自己的身体向听众传递信息,不管你是否懂得解读肢体语言,但都深深地被对方所感染!这就是,为什么相同的内容由不同的人来演讲,效果却截然不同的重要根源之一。
如今,大家都知道通过观察面部表情来了解对方的心理,但却很少注意到“手脚动作”的作用,在很多时候,肢体动作会在不经意间表露出一个人的心理。
有一段时间,乒坛常青树瓦尔德内尔总是中国乒乓选手夺冠路上的拦路虎。为了找到瓦尔德内尔的软肋并战胜他,中国乒乓球队的教练员和运动员通过反复看录像,终于发现每当瓦尔德内尔在比赛最紧张的时候,他都会下意识地提一下袜子。
“后来,我们和瓦尔德内尔打比赛的时候,只要看到他提袜子,立刻就有招了,而且很灵。”世界冠军王涛这样说道。瓦尔德内尔不经意间的动作却暴露了自己的弱点,正是肢体表情的真实表现。
通过哈佛大学开展的一项心理研究,我们了解到了女性和男性对于肢体语言敏感度的巨大差异。研究者播放了一段被删去了声音的短片。短片里,一个男人正在和一个女人谈话。研究者要求参与者们通过观察这对夫妻的面部表情和动作,描述出他们之间发生的事情。研究结果显示,
87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合,但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合,但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。从事诸如艺术、演员和护理等“敏感”职业的男性的感知力与女性相当;同性恋中的男性在这一方面的能力也丝毫不比女性逊色。在那些养育了孩子的女性人群当中,“女人的直觉”这一特点表现得尤为明显。在抚养孩子的最初几年当中,妈妈们几乎完全都是靠无声的讯号来与自己的孩子进行沟通和情感交流。这也就解释了为何在谈判中,感知力强于男性的女性所发挥的作用往往会大于男性,因为她们很早就开始了这方面的培养和锻炼。
脑部扫描能告诉我们什么?
大部分女性都有一种脑部组织,也正是因为这部分脑组织才使得女性的交流和沟通的能力远胜于男性。磁共振成像(MRI)脑部扫描图清楚地向我们揭示了为何女性会具有远胜于男性的交流及评估他人的能力的原因。女性一共有14~16块大脑区域能够帮助她们完成评估他人行为的功能,而男性的大脑里能够完成同类功能的区域却只有4~6块。这就解释了为何女人在参加宴会时总是能够很快便洞悉宴会中其他人之间的关系状况——谁与谁之前有过争论,谁又喜欢谁,等等。与此同时,扫描图也解释了为何从女人的立场上来看,男人似乎总是少言寡语,而从男人的角度来看,女人却似乎总是喋喋不休了。
正如我们在《男人不懂得聆听,女人不懂得看地图》(WhyMenDon'tListen&WomenCan'tReadMaps)一书中向读者展示的那样,女性的大脑就好比一部多声道的收音机,可以同时接收各个不同频率的电波——通常情况下,女人的大脑可以同时处理2~4件完全不同的事项。譬如说,她们可以在一边看电视一边打电话的同时聆听第三个人的谈话,此外,她们还可以时不时地喝口咖啡滋润喉咙。她们可以在同一段对话中谈到许多完全不相干的话题,其间,为了转换话题,或表示强调,她们在谈话中还会用到五种不同的语音语调,而这一切全都依赖于“直觉”或“洞察力”的发现。然而不幸的是,绝大多数男性最多只能辨认出其中的三种。由此产生的结果就是,当女人试图与男人进行沟通时,男人通常会遗漏掉谈话中的一些重要信息。
研究表明,假如有两个人同时对他人的行为做出评价,其中一个习惯于通过面对面所产生的可视信息为依据来评判,而另一个人则仅仅依靠内在的直觉来判断,那么,前者所做出的评判很有可能会比后者的更加精准。前者判断的依据就是肢体语言。女性完全能够在下意识中完成这一过程。其实,任何一个人都可以通过有意识的学习,掌握这些讯号的内在含义,而本书的写作目的也正在于此。
占卜师如何占卜?
如果你曾经找过算命者为你卜算,你一定会对他竟然知道那么多关于你的事情而感到万分惊讶——甚至包括那些除了你,别人不可能知道的事情。所以,你认为他一定有通灵的本事,对不对?通过对占卜这一行业进行深入地研究,我们了解到,该行业的从业者使用的是一种被称为“读心术”的技巧。借助于这种技巧,即使面对的是一个素不相识的人,你也完全能够“读”懂他的内心想法,并对之做出一番精确度高达80%的评判。
对于那些思想单纯,且敏感而脆弱的人而言,这种技巧简直就是一种神奇得不可思议的魔力。实际上,这只不过是一个基于仔细观察肢体语言讯号,以及对于人类本性和概率统计的了解而开展的一种观察并解读的过程。心理学家、塔罗牌占卜师、占星家以及看手相者都是利用这一技巧来收集“客户”的私人信息的。许多懂得“读心术”的人通常都没意识到这其实就是一种解读无声的肢体语言信号的能力,所以,他们渐渐地也都认为自己一定是具备了某种“精神”力量,从而才能窥探到他人微妙的心思。这所有的一切都让人们相信某种神奇的“精神”力量的确存在于世间,加之那些懂得“读心术”的人通常都能以一种积极乐观的态度来面对诸事的发展,这就更加使得人们对神秘的“精神”力量深信不疑了。
70%的人习惯于将自己的左腿放到右腿上。
为了弄清楚无声的肢体语言究竟是一种与生俱来的本性,还是一种通过基因遗传的特质,或是说这是一种通过后天学习所掌握的技能,我们开展了许多研究及其相关的讨论。通过观察盲人(由于双目失明,他们无法通过后天的可视性学习方法来掌握肢体语言)的行为和世界各地生活于不同文化之中的人们的身势动作,我们收集了大量的信息。除此之外,我们还对人类的近亲猿和猴子,开展了细致的研究,也都获得很多珍贵的资料。
此项研究结果显示,有些面部表情和动作具有类别之分。例如,大多数灵长类动物的婴孩一生下来就具备了吮吸的能力,这就表明吮吸是一种与生俱来的或是通过基因遗传的能力。德国科学家艾贝尔?艾伯费尔德发现,那些天生失聪以及天生失明的孩子生来就会微笑,完全无须经过后天的学习和模仿。这一事实说明微笑也是一种天生的本能。通过对生活于五种完全不同的文化氛围中的人的面部表情和动作进行研究,埃克曼(Ekman)、福瑞森和瑟瑞森表示,他们支持达尔文所提出的某些表情动作乃天生所致的观点。他们发现,虽然存在着文化差异,但是人们用来表示情感的那些基本的面部表情却是相同的。这一发现让他们得出了一个结论:这些基本的面部表情和动作一定也是与生俱来的本能反应。
全球各种文化之间的差异固然比比皆是,但是,世界各地所使用的基本肢体语言讯号却是相同的。
至于某些面部表情和动作的形成究竟是因为后天的文化熏陶,还是因为习惯成自然,抑或是由于基因遗传所致,由于意见不一,学术界仍然存在各种争论和辩驳。举例来说,大多数男人脱下衣服后,会首先将衣物搭在右手手臂上,而大部分的女人却恰好相反,比较钟情于左手手臂。
这就表明,对于同一个动作,男人们习惯于使用左半脑,而女人们则更倾向于使用右半脑。对于同一个动作,男人们习惯于使用左半脑,而女人们则更倾向于使用右半脑。在一条拥挤的街道上,当男人与女人对面相向而过时,男人通常会将自己的身体微微向女人这边倾斜,而女人则会本能地躲开男人,从而避免对方接触到自己的胸部。那么,女人的这种反应究竟是天生的本能,还是她在看到其他女人这样做之后,于不知不觉中学会的一种技能呢?
身体基本动作的产生根源
大多数基本的交流讯号都是全世界通用的。当人们高兴时,他们会微笑;当他们感到悲伤或愤怒的时候,他们会皱眉头或怒目而视。在大多数情况下,点头通常都是用来表示“赞同”或肯定,其表现形式就是低下头。点头很有可能是一种天生的本能动作,因为那些生来就失明的人也懂得使用这一动作。和点头一样,摇头也是一种普遍的动作,其含义与点头相反,表示“反对”或否定。而与点头不同的是,摇头可能是人在童年时期通过后天的学习所掌握的一种动作。当婴儿吃饱了之后,他们会用摇头的方式躲避妈妈的乳房,从而拒绝妈妈继续喂奶。当小孩吃饱了以后,他们就会用摇头的方式来抗拒送到嘴边的食物。于是,不知不觉中,孩子们很快就学会了用摇头来表示拒绝或否定他人的做法和思想。
在婴孩时的喂奶过程中,我们学会了用摇头这种动作来表示“反对”。
在人类的进化历程当中,一些面部表情和动作的根源可以一直追溯到远古时期。比如说,大多数食肉动物会用微笑这种表情来传递危险的信号,但对灵长类动物而言,这种表情却与危险无关,它传递的是一种表示妥协和屈服的信号。
龇牙和扩张鼻孔这两种面部表情源自于动物间的攻击行为,也是其他灵长类动物经常使用的最简单的表情之一。动物用龇牙露齿来警告对方,假如有必要,他们将会用自己的牙齿来保护自己或攻击对方。对人类而言,虽然我们并不会像动物那样用牙齿来攻击对方,但是,我们在人类的身上也发现了类似的表情和动作。
在大多数情况下,这些自相矛盾的信号都会在说谎者的脸上显现出来,但是显现的时间却非常之短暂,稍纵即逝,因此,没有接受过专业训练的观察者大都无法发现和辨认这些细微的信号。事后,我们致电他的前任老板,结果发现,这位求职者是因为与其他同事共同贩毒而被公司开除的。显然,他相信自己能够用虚假的肢体语言骗过我们的眼睛,但是他自相矛盾的细微肢体信号却让我们的女面试官发现了他的破绽,从而揭穿了他的谎言。
通过上述故事里提到的方法,我们完全能够区分真假肢体语言,判断出对方究竟是个诚恳诚实的人,还是一个说谎者或冒名顶替者。摊开手掌以示诚恳的方法学起来并不困难,但是一些细微的身体信号,譬如说瞳孔放大、发汗、脸红等,却很难通过有意识地学习而掌握。
作假者的谎言只能维持一段很短的时间。
不过,在某些个案里,当事人会有意地制造虚假的肢体语言从而取得某方面的优势。举例来说,在世界小姐或环球小姐竞选中,每一位参赛者都会故意做出一些事先准备好的肢体动作,从而为自己营造一种真诚而热情的气质,给评委和观众留下深刻的印象,最终获得较高的评分。然而,即使是接受过专业训练的参赛者,她利用虚假的肢体语言蒙蔽评委和观众的时间也不会很长。因为,时间一长,其他的那些肢体信号就会暴露出许多与有意识的假动作相矛盾的信息。为了争取投票者的信任,许多政治家们都十分善于利用虚假的肢体语言,堪称这方面的专家。而那些成功地利用虚假的肢体语言赢得大众信任和好评的政治家们,譬如说约翰·F·肯尼迪和阿道夫?希特勒则通常会被人们认为具有某种神奇的“感召力”。
总而言之,要想长时间地利用虚假的肢体语言来隐藏自己的真实想法,是一件十分困难的事情。但是,正如我们在下文中谈到的,我们应该认识到,学会正确地利用肢体语言与他人进行交流,避免使用容易产生误解的肢体语言,扬其长,避其短,使肢体语言真正为我们所用,这对我们每个人而言都是相当重要且必需的。充分发挥肢体语言的优势将会使我们与他人的相处变得更加融洽,也会使我们自己变得更加容易被他人所接受,而这也正是我们撰写此书的目的之一。
如何成为身体语言解读专家?
你需要做的就是每天抽出15分钟的时间来研究和学习他人的肢体语言,与此同时,也对自身的肢体语言获得一种更深入的认识。凡是有人出现,有人际交往的地方,就是我们学习肢体语言的好场所。在机场,人们往往会将自己心中的渴望、愤怒、悲痛、快乐以及焦虑和其他各种情感通过肢体语言的形式公开地表现出来,因此,要想观察人们的面部表情和动作,机场实在是一个再好不过的地方了。除此之外,公共集会、商业会谈以及各种舞会也都是学习和研究他人肢体语言的大好机会。当你真正成为一名解读肢体语言的专家之后,你可以在参加聚会的时候,选择一个角落,然后什么都不做,就那么安安静静地坐在那儿,观察与会人们的肢体语言,揣摩他们的心思。我想,那应该会是一个美妙的夜晚。
与其祖先相比,现代人类解读肢体语言的能力实在是太糟糕了,因为我们将注意力全都集中在了有声的话语上。
电视也同样可以成为我们学习肢体语言的好帮手。当我们看电视的时候,可以将声音关至最小,尝试着只通过观看电视画面去理解剧情。然后,再将音量调高,检查自己对剧情的推测和判断是否准确。通过这样的锻炼,很快,你就会发现自己完全可以像聋人一样,即使是在没有声音的情况下,也能够理解电视节目的全部内容。
学习解读他人的肢体语言不仅能够让我们更加准确地明白他人控制和操纵事物的方法,而且只有通过学习,我们才能意识到其实他们对待我们的方法与对待这些事务的方法并无区别。学习解读他人的肢体语言不仅能够让我们更加准确地明白他人控制和操纵事物的方法,而且只有通过学习,我们才能意识到其实他们对待我们的方法与对待这些事务的方法并无区别。而且最重要的是,学习和了解肢体语言能够让我们更加关心和在乎他人的感受和情绪。
如何利用手掌获得控制权?
在古代,人们用展开的手掌来表示自己并未在手中隐藏任何武器今天是亚当到这家公共关系公司上班的第一天,所以,他希望能给大家留下一个好印象。当主管将亚当逐一介绍给每位同事时,他热情地与同事们一一握手,同时微笑着向对方点头致意。身高63英尺(约19米高)的亚当相貌堂堂,而且衣着得体,看上去俨然是一位成功的公关从业人员。按照年幼时父亲所传授的握手心得,亚当紧紧地握住每位同事的手,用力地摇晃着。事实上,他握手的力度是如此之大,以至于两位女同事因为带着戒指,手指都出现了充血的症状,而且许多人在与他握手之后都觉得手被握得生疼。
于是,有的男同事便在与亚当握手时也铆足了劲儿,似乎想和他一决高下。大多数情况下,男人们通常都会倾向于选择以牙还牙的交际方式,不过,女人们却通常会选择沉默,选择忍耐。于是,亚当进入这家公司后不久,有一种说法便在女同事中传开了,“最好和那个新来的亚当保持一定距离——他可不是个好惹的人哦!”虽然男性同事从来不这样认为,但是公司里的女同事却难免会因此而尽量减少与亚当的接触,而在这家公司里,过半数的管理者皆为女性。
其实,我之所以在第二章开篇之时跟大家说这个故事,就是想告诉大家:无论你是个什么样的人,如笨手笨脚的粗人、说一不二的能人、或是为了维持生计而艰难打拼的普通人,你都必须明白我们的双手在日常交往当中的重要性。有时候,为了寻求帮助或占领先机,我们常常会不得不主动伸出自己的双手以示友好,或者干脆坦率地摊开手掌,亮出自己最后的底牌。可是,不管怎样,都请你记住,千万不要用自己的双手做坏事,也不要相信金盆洗手就能彻底洗刷掉双手曾经犯下的错误。
因为,假如你背叛了自己的双手,那么,与此同时,你也就失去了对他们的控制权。假如你背叛了自己的双手,那么,与此同时,你也就失去了对他们的控制权。
在人类进化的过程当中,我们的双手曾经发挥了至关重要的作用,因此,双手与大脑之间的联系远远超出了身体的其他任何部位。然而,当我们与他人进行沟通与交流的时候,却很少有人会去留意自己双手的动作,或是关注握手的方式,并对此加以仔细的思考。可是,你们知道吗?与他人见面之初的那几下看似无关紧要的握手动作,却能够预示今后你在与对方的交往中所占据的地位以及你们双方之间权力的归属:究竟你是能够统揽全局,还是只能服从对方,抑或是你将采取强硬手段夺取控制权?
自古以来,一见到摊开的手掌,人们往往就会联想到坦率、诚实、忠贞以及谦恭这些形容优秀品质的褒义词。时至今日,许多庄严的宣誓都要求人们将手掌置于心脏的位置以示坦诚;法庭上,证人需要举起手掌以证实自己证词的真实性;在教堂里或是外出布道时,牧师们通常都会左手执《圣经》,然后将右手伸向教众以示上帝的爱心和谦恭。假如你想知道对方是否坦诚以对,最直接、同时也是最有效的方法就是观察他的手掌动作。我们大概都曾见到过这样的情景:一番恶战之后,战败的小狗通常会吐出舌头,向胜利者表示妥协或者投降。其实,我们在自己的身上也可以找到类似的动作,只不过,我们使用的是手掌,而不是舌头。人们通常会用展开的、一目了然的手掌来表示自己的诚意,或者告知对方自己并无恶意。投降的小狗会吐出舌头以示友好。人则会亮出自己的手掌。
如何探知对方的诚意?
为了表示自己的清白或者展示自身的诚意,人们通常会摊开手掌,向对方说一些“我没做过”,“如果是我做错了,我道歉”或者“坦白告诉你吧”之类的话。在人们开始袒露心扉,或者想说真话的时候,他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样,这完全是一个下意识的动作。而当你看到这样的动作,你的“直觉”就会告诉你,他没有撒谎。
关于握手方式的研究?
握手是祖先遗留给我们的一种交流方式。当两个原始部落的人在一种友好的氛围中相遇的时候,他们会首先伸出双臂,摊开手掌,告知对方自己的手中没有武器。到了罗马帝国时代,人们往往会将匕首藏在袖子里,于是,为了保护自己,罗马人就采取了一种新的问候方式:手腕握手法。
后来,随着社会的发展,这种古老的问候方式又有了极富现代气息的新形式,即连锁式的握手方法(即双手交握、上下摆动)。最初,通常只有那些身份和地位都平等的商人在洽谈买卖时才会使用这种新型的问候方式。直到20世纪初左右,这种问候方式才开始在民间广为流传,不过,使用者仍然仅限于男性,而且这种现象一直延续到近代。今天,在大多数西方及欧洲国家里,握手已经演变为一种十分普及的问候方式。在各种商务会谈、舞会以及社交活动中,人们在见面之初或分别之时,大都会采用握手这种方式来问候对方,或是与对方道别,而且越来越多的女性也开始接受这一大众化的问候方式。
手腕握手法确认对方的衣袖之中没有隐藏任何武器,是罗马人发明的一种问候方式,握手已经逐渐演变为男人们用来维系业务关系的一种沟通方法。
即使是在素以鞠躬这一传统问候方式着称的日本,以及多以“威”(Wai)一种双手合十,类似于求菩萨保佑的动作来问候他人的泰国,握手这一现代的问候方式也是很常见的。在大多数国家,人们握住对方的手之后,通常会轻轻地上下摇动五到七次,然后再放下手。不过,在某些国家,情况可能会有些特殊。例如,德国人握手时就只会轻轻地抖动两到三次,之后,他们会保持静态的握手姿势两到三秒,然后才会放下手。而生性浪漫的法国人就不像德国人这么内敛了,无论是见面问候,还是道别祝福,法国人都会热情地与你握手致意,而且握手的方式和时间也比德国人更加热烈和长久。所以,仔细想一下,法国人每天花在握手上的时间可真是不少啊!
谁该先伸出手?
尽管握手已经成了人们初次见面时惯用的一种问候方式,但是,握手其实不仅是一种很普通的问候方式,而且还是一种颇有讲究的社交技巧。握手其实不仅是一种普通的问候方式,而且还是一种颇有讲究的社交技巧。在某些情况下,在伸出自己的手之前,我们也许应该想一想,我现在伸手,向他人发出握手的邀请合适吗?既然人们把握手当成了一种能够传递信任和欢迎之情的信号,那么,有几个问题——这是很重要的——我们必须在伸手发出握手邀请之前先问问自己:我是一个受欢迎的人吗?对方见到我究竟是会高兴地与我握手呢,还是只是因为迫于无奈而勉为其难呢?
销售人员在接受培训时,培训老师会告诉他们,当他们在未经通传或被邀请的情况下与客户见面时,如果他们想以主动握手的方式来表示友好或真诚,那么,其结果很可能会适得其反。因为此时此刻,顾客可能并不欢迎他们的到来,而如果他们主动要求握手,那顾客就会有一种被强迫的感觉。在这种情况下,培训老师通常会建议销售人员最好能耐心地等待,直到对方主动伸出手来。假如对方并没有任何握手的意思,那么,销售人员最好用点头致意的问候方式来代替握手。在这种情况下,培训老师通常会建议销售人员最好能耐心地等待,直到对方主动伸出手来。假如对方并没有任何握手的意思,那么,销售人员最好用点头致意的问候方式来代替握手。
八种最不受欢迎的握手方式
以下是八种最容易引起对方反感的握手方式及其衍生的其他形式的握手方式。所以,请你记住他们,无论何时何地,都不要使用这八种最不受欢迎的握手方式。
1.死鱼式的握手
不受欢迎程度:★★★★
在这世上,大概不会有比与他人握手时感觉像握住条死鱼一样更让人反感的事情了吧,尤其是当握住的那只手冰凉凉而且黏糊糊的时候,感觉就更糟糕了。正是因为其带给对方的那种软弱无力的感觉,死鱼式的握手才会被公认为是最不受欢迎的握手方式之一,而且大多数人都会把这种握手方式与性格懦弱联系在一起,因为无论握手的另一方是谁,他都可以轻易地将此人的手掌翻转过来。于是,在另一方看来,使用这种方式握手的人缺乏责任感,不愿承担此次两人见面所产生的责任和义务。不过,正如所有的事情都不能一概而论一样,我们在考虑问题时还必须同时兼顾文化或其他因素的影响——在某些亚洲和非洲地区,由于当地文化因素的影响,轻柔的握手方式是极其普通而多见的,强硬的握手反而会被认为是无礼的行为。除此之外,我们还必须了解到,全世界每20个人当中便有一个人会受到手汗症的困扰。这是一种由于遗传基因的原故而导致汗腺分泌异常旺盛的病症。我想提醒这些人的是,最明智的做法就是随身携带面巾纸或是手绢,从而能在每次握手前将手心里的汗擦干净,从而避免因为握手的原因而给对方留下不好的印象。
死鱼式的握手
此外,我们手掌上的汗腺比身体其他任何部位都多,所以我们的手出汗自然也就最多了。不过,最让人感到惊讶的是,很多使用这种死鱼式握手法的人并没有意识到其负面影响。因此,当我们决定使用何种握手方式之前,最好能够先询问一下身边的朋友对自己握手的方式有何意见。当我们决定使用何种握手方式之前,最好能够先询问一下身边的朋友对自己握手的方式有何意见。
2.老虎钳式的握手老虎钳式的握手
不受欢迎程度:★★★
这种利用无声的动作说服对方的方法是男性们在工作中最喜爱的方法之一,从中体现出来的是使用者对于权力的渴望,以及他对于控制双方关系,乃至对方的信心。使用这种方法的人通常会首先果敢有力地伸出手,而手掌的位置较一般握手位置偏低,然后再有力地握住对方,精神饱满地抖动两至三次。有时候,对方的手甚至会因为被握得过紧而导致血液流通不畅。不过,有些纸老虎也会采用这种方式来为自己造势,其实,他是怕落入对方的控制之中。
3.碎骨机式的握手
不受欢迎程度:★★★★★
这种方式与上一种老虎钳式的握手属于近亲关系,不过,形式却更为过激。在所有握手方式中,最令人生畏的莫过于这种碎骨机式的握手了。因为这种握手方式不仅会在对方的脑海里留下不可磨灭的印象,而且还会给对方的身体造成难以恢复的伤害。
碎骨机式的握手就好比是一个标签,凡是贴有这一标签的人其性格往往都极富侵略性,通常会在对方毫无防备之时先发制人,占领先机,并且试图通过手掌力量的较量给对方一个下马威,他们大力的握手会像揉面团一样折磨对方的每一个手指关节。在出席各种商务会谈时,我建议女性工作者最好不要在右手佩戴戒指,因为假如遇到有人使用这种碎骨机式的握手方式,被握住的手指完全有可能会因为与戒指的摩擦而出血。十指连心的疼痛会使你只关注自己的伤口而把工作忘个精光,最终错失良机。
碎骨机式的握手而最不幸的是,对于这种霸道得不近人情的握手方式,我们并没有任何方法可以有效地遏制住它。如果你认为对方故意用这种方式来控制你,或是向你示威,你完全可以让所有人都注意到这一点,“天啊,你把我的手握得好疼啊。你的力气实在太大了。”如此一来,这部碎骨机就不得不有所顾虑,在握手时有所收敛了。
在出席各种商务会谈时,我建议女性工作者最好不要在右手佩戴戒指,因为假如遇到有人使用这种碎骨机式的握手方式,被握住的手指完全有可能会因为与戒指的摩擦而出血。
4.蜻蜓点水式的握手
不受欢迎程度:★★★★
这种握手方式多发生在异性见面问候时,通常都是由于一方没能及时注意到另一方所发出的握手邀请,而当其发现后又立刻伸手想补救,结果慌乱中双方便以这种蜻蜓点水式的握手结束了问候。虽然首先发出握手邀请的一方看似态度热情,其实,他内心里根本就缺乏自信,不能肯定对方是否会回应其邀请。在这样的情况下,采用这种蜻蜓点水式的握手其实是他想与对方保持一定距离,使双方都不至于过度紧张而使用的缓兵之计。
除此之外,握手双方对个人空间认识的差异也可能导致这种握手情况的发生。比方说,当握手双方中一人认定的私人空间为两英尺(60cm),而另一人则认为是三英尺(90cm),那么,后者所站立的位置就会比前者预计的更远。距离的误差使两人的握手也就不能按照前者预计的方式进行了。
蜻蜓点水式的握手假如你遇到了类似的情况,你可以用左手拉过对方的右手,轻轻地放到自己的右手中,然后微笑着对他说,“我们重新来一次,好吗?”最后再与对方以平等的方式握手。由于你的这一做法让对方觉得你很重视他以及与他的这次会面,也正因为这样,你才会如此重视原本看似微不足道的见面握手,所以,此举可以大大提升你在对方心中的信誉度。
5.单刀直入式的握手
不受欢迎程度:★★★
与直挺挺的手掌向上的握手方式一样,这种单刀直入式的握手方式体现出来的是使用者性格中好胜的一面,而这种方式最主要的目的就是与对方保持一定距离,使其远离自己的私人空间。那些在乡村长大的人对于个人空间的要求通常会大于生长于城市中的人,而为了保护属于自己的领域,他们往往也会在握手时采用这种方式。与直挺挺的手掌向上的握手方式一样,这种单刀直入式的握手方式体现出来的是使用者性格中好胜的一面,而这种方式最主要的目的就是与对方保持一定距离,使其远离自己的私人空间。单刀直入式的握手方式在使用这一握手方式的同时,他们甚至还会将身体稍稍前倾,或是将重心转移至一只脚上,从而确定其私人空间不受侵犯。
6.扳手式的握手
不受欢迎程度:★★★
善于弄权的人对这种扳手式的握手可谓是青睐有加,而这种握手方式的受害者则常常会因为对方用力过大而疼得热泪盈眶,更甚者,有的人还因此而韧带受伤。扳手式的握手之后通常紧跟着的就是,随着右手的犀利攻势而得以进犯的弯曲的手臂。握手双方中的一方用力抓住对方伸出的手,与此同时忽而发力,将对方向自己这边猛然一拉。结果,被拉的一方往往因为身体失去了平衡而乱了方寸。
扳手式的握手
将对方拉至自己的领域之中的这一动作代表了以下三种含义中的一种:第一,拉人的一方是个缺乏安全感的人,一旦进入他人的领域,他就会立刻到紧张、害怕,所以他只能用这一方式使自己留在自身的私人空间当中;第二,此人所生活的文化背景对于个人空间的要求并不高,几乎没有私人空间的要求;第三,拉人的一方想通过使对方失去平衡的方式获得双方交往的控制权。不管是上述三种含义中的哪一种,使用这种扳手式的握手都能够将对方拉至自己的控制范围之内。
7.压泵式的握手
不受欢迎程度:★★★
这种握手方式带有浓厚的田园色彩,其动作就好像是握住水泵的手柄,用力且有节奏地上下快速摇动。
其实,这样的握手动作并非完全不能接受。可问题就在于,有些压泵者却异常执着,如果不加以打断,他会一直这样摇下去,那架势好像是非要从对方的手中压出点水来不可。
压泵式的握手
有的压泵者虽不至于如此过激,可是一旦他抓住对方的手就再也不松开,好像生怕对方会逃跑一样。而更有趣的是,绝大多数人遇到这样的情况竟然也都并不着急将手缩回来,就任由对方那么抓着。这似乎说明,当我们与对方发生肢体接触时,拒绝的决心似乎也就随之减弱了。
8.荷兰式握手
不受欢迎程度:★★★★
荷兰式的握手这种握手方法源自荷兰,而且从其本质来看,似乎多少与素食主义者有点关系。在荷兰,人们称这种握手方法为“Geeft'nhandalsbosjeworteljes”,意为“胡萝卜串式的握手”。说起来,这种握手方式与第一种死鱼式的握手算是远亲,只不过力度显得更大,而且摸起来感觉要干燥许多,没有那种湿糊糊的恶心感。
现代的年轻人又把这种握手法称之为“DeSlappeVaatdoek”,或者说湿抹布式的握手法。相信,这大概不需要再做更多的解释了。
手臂的信号
每当感觉到有危险降临,男人们就会用手护住下身,因为这样的动作可以保护他们的要害,增加他们内心的安全感以臂为界的身体信号
早在远古时代,我们的祖先就已经学会了躲在障碍物后寻求保护的自卫方法。当我们还是孩子的时候,一旦感觉有危险,我们就会立刻躲到诸如桌子、椅子、家具等固定物体或妈妈的裙子后面。
随着我们逐渐长大,这种遇到危险就躲避的动作也随之变得复杂起来。六岁以后,我们就已经不能再像以前那样躲到桌椅背后了,于是,我们逐渐学会了将双臂紧紧交叉抱于胸前来保护自己的动作。当长到十来岁的时候,我们又学会了掩饰,知道可以通过稍稍放松手臂以及配合以双腿交叉的动作来隐藏环抱双臂这一动作的自卫性,从而掩饰我们内心的恐惧。
随着年龄越来越大,在我们的刻意掩饰之下,双臂环抱于胸前这一动作的防御性也显得越来越不明显。不过,每当感到有危险,或遇到不愿遇到的事情时,我们都会下意识地将一只或两只手臂交叉抱于胸前,用自己的肢体形成一道身体防线,抵抗外来的危险,从而达到保护自己的目的。交叉抱于胸前的双臂可以保护心脏、肺这些重要的生命器官,所以,这一动作很可能是源自人类天生的本能。猴子和猩猩在遇到正面进攻的时候,也会做出同样的动作来保护自己。不管怎样,有一件事情是可以肯定的:
当一个人感到紧张不安想保护自己,或不愿接受他人意见的时候,他很可能会将双臂交叉,紧紧抱于胸前,借此告知对方他有些紧张或不安。当一个人感到紧张不安想保护自己,或不愿接受他人意见的时候,他很可能会将双臂交叉,紧紧抱于胸前,借此告知对方他有些紧张或不安。
交叉双臂会对自身造成伤害
美国研究者针对环抱双臂这一动作的研究显示出了一些颇为令人担心的结果。研究期间,一群参与研究的志愿者参加了一系列的讲座。其间,每位参与者按照研究人员的要求,保持双腿和双臂的自然状态,不跷二郎腿,也不将双臂环抱于胸前,尽量以一种放松的姿势聆听讲座。在讲座结束之后,研究人员记录下了每位志愿者对讲座内容的掌握程度以及他本人对此次讲座的想法和观点。之后,研究人员又安排第二队志愿者进行了同样内容的试验,讲座的内容也完全一样。惟一不同的是,在研究人员的要求下,这些志愿者在听讲座的时候都必须跷起二郎腿,同时将双臂交叉紧紧抱于胸前。实验结果显示,与第一组坐姿放松的志愿者相比,第二组志愿者所掌握的讲座内容要少38%。与此同时,他们对于演讲者及其演讲内容的观点也更加苛刻、挑剔。
当你将双臂交叉抱于胸前时,你的可信度也会随之大大降低。
1989年,在六次不同的演讲当中,我们对与会的1500名观众也开展了同样的实验研究。最终,我们发现实验结果几乎完全一样。这次的实验告诉我们,如果台下观众的双臂始终保持一种交叉的姿势,这就表明此人并不赞同台上演讲人的观点,而且,他的注意力也已经转移到了演讲之外的其他事物之上。正因为如此,我们建议各个培训中心在教室里都应该摆放有扶手的椅子,从而使培训人员可以将手放松地置于扶手之上,从而减少手臂交叉抱于胸前这一姿势发生的概率。
“舒服”的姿势
看到这里,有的人会说了,将双臂交叉抱于胸前已经成了他们的习惯动作,因为这样的姿势让他们觉得很舒服。其实,人的任何一种姿势都是与其内心的想法相对应的。也就是说,如果你对某人或某事抱有否定的观点或态度,或者你根本就怀有一种防御自卫的心理,那么,当你将双臂交叉抱于胸前的时候,你就会感觉很舒服自在。然而,如果你在与朋友们交谈甚欢的时候摆出同样的姿势,那你就会觉得有些别扭了。
请记住,所有的肢体语言所传递的信息,无论是对接收者而言,还是对发送者而言,都是一样的。当你觉得在面对某人时挺直腰背,将双臂交叉抱于胸前的姿势可能会让你觉得很“舒服”。但是,研究表明,面对这样的姿势时,对方对你的态度也同样是否定或消极的。所以,我想告诉各位读者的就是无论何时何地,你都应该尽量避免做出交叉双臂的动作,除非你刻意地想告知对方,你并不同意他的观点,或者说你不想参与其中。
也许,你会觉得交叉双臂的动作让你觉得很舒服,但是,其他人却会因此而认为你不友好,难以接近。
性别差异
男性的手臂稍稍向内侧弯曲,而女性的手臂则恰恰相反。稍稍向内侧弯曲的手臂使得男性在瞄准和投掷时能够更加准确,而女性略微向外侧张开的手臂则使得她们能在抱孩子时更加平稳。除此之外,男女之间还有一个有趣的现象:当女性在心仪的异性身边时,她们的手臂会保持一种更加开放的姿势;而当她们面对的是带有侵略性,或在她们眼中毫无吸引力的异性时,她们则很有可能会摆出上文中曾提到的防御性姿势——双臂交叉抱于胸前。
向内弯曲的手臂使男人们可以投射得更加精准;女性向外侧张开的手臂则能够使她们抱孩子抱得更好
双臂交叉抱于胸前
当你将双臂交叉抱于胸前,就好比在你与对方之间筑起了一道障碍物,将你不喜欢的人或物统统挡在外边。当你将双臂交叉抱于胸前,就好比在你与对方之间筑起了一道障碍物,将你不喜欢的人或物统统挡在外边。双臂交叉抱于胸前的姿势有很多种,我们将在下文中对几种最常见的姿势进行讨论和分析。双臂交叉抱于胸前的姿势在人与人的交流中相当普遍,而且世界各地对这一姿势的理解也几乎完全相同:消极、否定或防御。在一些诸如自助餐厅、电梯等公共场所以及众人排队等候的过程中,我们常常会看到彼此陌生的人们在感到不确定或不安全的时候摆出这样的姿势。
我曾经参加过本地政府议会所举行的一次辩论会。这次辩论的焦点就是开发者在开发过程中的伐树问题。所有与会的开发者都坐在房间的一侧,而“绿化环保人”则坐在房间的另一侧。在辩论刚刚开始的时候,将近半数的与会人员的手臂处于交叉状态;当开发者发言时,“绿化环保人”中保持这一姿势的人数比率迅速上升到了90%;而当“绿化环保人”开始发言,几乎所有的开发者都摆出了双臂交叉的姿势。
双臂交叉抱于胸前,他不会轻易地走出自己的世界,而你也很难融入其中
这一现象表明,当人们对所听到的内容持否定或消极态度的时候,通常会做出交叉双臂的动作。
许多演讲者之所以没能成功地将信息传递给观众,就是因为他们没有留意到观众们交叉双臂的姿势。许多演讲者之所以没能成功地将信息传递给观众,就是因为他们没有留意到观众们交叉双臂的姿势。而有经验的演说者都知道,当他们的观众摆出了这样的姿势,那就意味着他们需要驾驶一艘性能良好的“破冰船”,击碎阻隔在自己与观众之间的冰山,用更好更新的方式吸引观众的注意力,改变他们的坐姿,将原本的否定态度转变为肯定。
因此,当你与他人交谈时,如果看到对方摆出了双臂交叉的姿势,那么你就应该立刻意识到自己是不是说了一些与对方观点不同的话。在这样的情况下,即使对方口头上表示赞同你的观点,你也已经没有必要再将谈话继续下去了。因为,他的肢体语言已经很明确地告诉你,他并不赞成你的话。事实就是,肢体语言远比有声的话语更加诚实可靠。
只要对方交叉的双臂没有松开,他就不会改变原本否定的观点。
这时,你的目标就是找出对方摆出这种姿势的原因,对症下药,尽快使对方改变姿势,转变态度。因为,此时此刻,对方的观点与动作完全是相辅相成的关系:否定的态度决定了消极的姿势,而保持这一姿势又会使心中否定的态度得以维持和加强。
解决方法
有一个既简单又有效的方法,可以帮你轻轻松松解开对方交叉的双臂:找一件物品让他握着,或是找一件事情让他做。譬如说,你可以在说话的时候,给下面的听众们一只笔、一本书、一本手册、一件样品,或是让他们做一些笔头测试,从而使得他们没有机会交叉双臂。同时,你的这些要求也会迫使他们不得不将身体前倾,从而使他们无法与你保持一定距离。所有的这一切无非只是想让听众们能够以一种更加开放的姿势聆听你的谈话,而这样做的目的就是希望他们能够以更加开放的态度接受你的意见和请求。
除此之外,在你说话的同时,让对方身体前倾,观看一些可视的影像文件,也是一种有效的解开对方交叉的双臂,令对方敞开心扉的好方法。与此同时,你也可以一边略微向前倾,伸出手臂(记住,手掌向上)边说,“我看得出来你有问题想问……那么,请你告诉我,你想了解什么呢?”或者,“你意下如何?”然后,你再坐下,或是将身体向后靠,以此暗示对方轮到他们发言了。通过手掌这一无声的肢体语言,你传递的信息就是,你希望他们能够坦诚相待,因为你已经首先以向上的手掌表明了自己的立场。
“我想问你,我为什么要拿着这些铅笔、钢笔以及小册子听你说话呢?”一位顾客忍不住问道,手中塞满了各种东西的他看起来就像是一棵装饰好了的圣诞树。“别着急,我将会在接下来的谈话中回答这个问题。”谈判代表回答说。
在各种培训和学习中,专业指导老师都会告诉从事销售和谈判工作的学员,在找到准顾客或谈判对象之所以会摆出交叉双臂的姿势的真正原因之前,任何游说和推介最终都只会是竹篮打水一场空。在很多时候,也正是因为忽视了消费者通过交叉双臂这一肢体语言所传递的真实信息(他对你的产品或话语持否定的态度)大多数销售人员都没有发现消费者其实隐瞒了他们拒绝购买的真实理由。在很多时候,也正是因为忽视了消费者通过交叉双臂这一肢体语言所传递的真实信息(他对你的产品或话语持否定的态度)大多数销售人员都没有发现消费者其实隐瞒了他们拒绝购买的真实理由。
握拳式的双臂交叉姿势双臂环抱于胸前,双拳紧握,这一动作代表强烈的敌意当一个人在将双臂交叉抱于胸前的同时,两只手也紧紧地攥成拳头夹于腋下,那就表示此时的他除了具有相当强烈的防御意识之外,还带有十分明显的敌意。如果同时他的脸上还伴有双唇紧闭的微笑,或者干脆露出了咬牙切齿、满脸涨红的表情,那么,接下来的口舌之争,或是更加激烈的打斗就很有可能会在所难免。在这个时候,如果引起纷争的原因我们还不清楚,那么,当务之急就是用一种较为缓和的方法找出导致对方情绪激动的根本原因,同时安抚对方情绪,防止事态进一步恶化。很明显,图中的人侵略味道十足,具有很强的进攻意向。
抓握式的双臂交叉姿势
抓握式的双臂交叉法:显示出了此人的不安与紧张,暗示了他将不会购买你推销的产品这是另一种交叉双臂的方式,其最大的特点就是在交叉双臂环抱于胸前的同时,两只手紧紧抓住另一只手的上臂,增大了呈交叉状态的双臂的力量,使这一姿势更加牢固,从而能够更加有效地保护人体的胸部。有时候,由于双手握住手臂的力气过大,以至于阻碍了血液循环,从而使得双手的手指和指关节都呈现出泛白的情况。人们可以通过这种自我拥抱式的双臂交叉法来安抚、宽慰自己。这种双臂交叉法多见于在医院候诊室里等候治疗的病人及其家属。除此之外,第一次乘坐飞机的乘客在等待飞机起飞时也常常会摆出这样的姿势以增强自身的安全感。
抓握式的双臂交叉法代表的是一种消极、拘谨、紧张的心理。抓握式的双臂交叉法代表的是一种消极、拘谨、紧张的心理。在法庭上,原告很可能会采用上文中的握拳式的双臂交叉法,而被告则多会采用抓握式的双臂交叉法。
老板VS员工
人们双臂交叉抱于胸前的姿势会受到个人身份的影响。一个有身份有地位的人很少会在众人面前摆出双臂交叉的姿势,借此告知他人“我一点都不害怕,所以我敢于将自己的身体暴露于众目睽睽之下,丝毫不畏惧他人的攻击”,从而体现他的身份和胆量。
比方说,一家公司举行了一次大型的公共活动。活动期间,几位新来的员工被引见给公司的总经理。总经理以手掌朝下的方式与他们逐一握手致意,之后,他便有意识地后退几步,与他们保持一定的距离,约为一码(大约一米)。与此同时,他会将手放松地垂落于身体两侧,或是像菲利普王子那样,手握手背在身后(体现身份的尊贵);或者,他会将一只手或双手放在口袋里(表示他拒绝介入)。无论如何,他都很少会摆出双臂交叉抱于胸前的姿势,以免留下丝毫让人感觉他怯场或紧张的嫌疑。
与总经理恰好相反的是,由于面对的是公司的高层,新来的几位员工在与老板握过手之后,难免会因为紧张而做出交叉双臂抱于胸前或与之类似的姿势。无论是老板,还是新来的员工,因为他们的动作和姿势都与自身的身份相吻合,所以这次的会面让双方都觉得十分融洽。但是,如果总经理会见的是一位前途无量的青年管理者,而这位年轻人则认为自己对于公司的重要性丝毫不逊色于总经理,并且将这一想法通过肢体语言体现了出来,那他们见面的情景又会怎样呢?事情的结果很可能会是这样:当两人分别以统治者的强势方法平等地握手之后,青年管理者很可能会在将双臂交叉抱于胸前的同时,将双手的拇指露在外面且保持向上竖立的姿势。
向上的拇指——出于防御的心理。不过,做此手势的人也相当自信,觉得自己也很棒如果某人在双臂交叉的同时,露出向上竖立的大拇指,这就表示此人自我感觉良好,觉得自己很棒,一切尽在掌握中。在他说话的过程中,他还会用两个大拇指来强调自己说话的重点。我在上文中曾经提到过,拇指向上的手势代表做该手势的人十分自信,而交叉的双臂则能够保护自我,给人以安全的感觉。
当人们想保护自己,同时又想向对方表示谦卑恭顺之意时,往往会采取一种对称的坐姿,也就是说,身体左右两侧的动作和姿势完全一样。在这样的坐姿之下,他们的肌肉完全处于一种紧张的状态,看起来就好像他们正在等待被人攻击。而那些有自卫心理却又想控制一切的人则通常会采取一种不对称的坐姿,即身体左右两侧的动作和姿势并不相同。
获取他人的认可和赞同
掌握了解读肢体语言的能力,你就能够在对方亲口说出不利于你的决定之前,“洞察”先机,“看破”对方的心思,从而使得你有充足的时间来扭转不利局面,改变对方的想法。当你向他人推销自己的产品,在接近尾声时,如果你发现对方将双臂交叉抱于胸前,而大拇指则保持向上竖立的姿势露在外面,同时还伴有其他表示肯定意义的动作和表情。那么,此时此刻,你大可以放心地向对方提出签订合同之类的要求,因为虽然没有开口,但是对方已经将自己的购买意向通过肢体语言表露得一清二楚了。不过,同样的情况下,假如对方摆出了握拳式的双臂交叉姿势,而且面无表情,而你又在此时向他提出进一步的请求,那么,除了自找麻烦之外,你大概不会得到任何其他的结果。在这种情况下,最明智的做法就是在对方明确表示拒绝之前,通过提问的方式探知对方拒绝购买的真实理由。如果对方对你的请求做出了口头上的否定,那么,你不仅很难再改变他的想法,而且在对方眼里,你试图改变他决定的种种举止还会显得极富侵略性,给人以咄咄逼人的感觉。掌握了解读肢体语言的能力,你就能够在对方亲口说出不利于你的决定之前,“洞察”先机,“看破”对方的心思,从而使得你有充足的时间来扭转不利局面,改变对方的想法。
如果你可以在对方说“不”之前看穿他的心思,你就有机会尝试不同的方法来扭转乾坤。
那些配有武器或身穿盔甲的人很少会做出双臂交叉的动作,因为他们的武器和盔甲已经足以保护他们的身体。例如,配枪的警务工作人员很少会将双臂交叉抱于胸前,除了当他们站岗值班时。每当站岗时,他们通常会紧握双拳,以此清楚地告诫所有的人:没有他们的允许,谁都不能穿越他们站立的位置。
拥抱自己
在我们小的时候,每当我们遇到了悲伤的事情,或是处于紧张的氛围之中,我们的父母或看护人就会将我们拥进他们的怀中,或是给我们一个温馨的拥抱,以此舒缓我们悲伤、不安的情绪。长大以后,当我们感到紧张不安的时候,我们常常会模仿长辈的动作来安慰自己。不过,这时的我们往往不会将双臂交叉,紧紧抱于胸前,从而让所有的人都看到我们内心的恐惧。
通常而言,女性会用一种较为隐晦的方式来替换这种过于明显的肢体语言,如单臂交叉抱于胸前的姿势,即只使用一只手臂,这只手臂在身体前部弯曲后抓住另一只手臂,从而在自己与对方之间形成一道障碍,拒绝对方的进入,看起来就好像是在拥抱自己。人们在参加一些社交活动或工作会议时,常常会因为与其他人关系生疏或缺乏自信而用这种单臂交叉的姿势使自己与其他人保持一定的距离。人们在参加一些社交活动或工作会议时,常常会因为与其他人关系生疏或缺乏自信而用这种单臂交叉的姿势使自己与其他人保持一定的距离。在严肃紧张的氛围中,如果有女性摆出了这样的姿势,那就表示她想告诉身边的人她自我感觉“良好”。
这种自我拥抱式的抱臂方式,使她回想起了小时候妈妈搂住她时的那种温馨舒适的感觉护短式握臂男性自我拥抱式的交叉双臂的方式与女性略有不同:他们将自然下垂的双臂略微前移,双手在身体前方相互握住。男人们在上台领奖或发表演讲时,经常会采用这样的姿势来面向观众。有趣的是,当男人发现自己的裤子拉链坏了时,为免不雅,也会用双手遮住下体。其动作与我们在这里所谈到的姿势几乎完全一样,所以我们也把这种姿势称为“护短式握臂”。由于在这种姿势里双手的位置可以帮助男性保护自己的“重要部位”免受袭击和伤害,所以这种姿势往往能够增强男人自身的安全感。
此外,在救助站或福利署门口排队等待救济或领取社保福利的人群中,我们也常常会看到摆出同样姿势的男人们。他们的这一姿势体现出了身为弱势群体,他们内心的沮丧和不安;同时,这样的姿势也很容易勾起他人的怜悯之心,让人萌生出帮助他们的想法。阿道夫?希特勒在出席各种公共活动时也常常会采用这样的姿势,从而掩饰他身为男性却只有一颗睾丸的性缺陷。
人们往往会着力保护他们认为自己最脆弱或最易受攻击的部位如何探知社会名流的内心不安。有些人由于身份特殊,常常会不断地出现在各种各样的公共场合,譬如说皇室成员、政治家、电视名人以及电影明星等等,而他们的一言一行就随之全都暴露在公众的眼前。不过,他们都希望能把自己最好的一面展现给观众。至于他们内心的紧张情绪,或是不自信的心理,他们则希望能够藏得越深越好,最好任何人都发现不了。所以,他们往往会利用经过“乔装改扮”后的交叉双臂的姿势来掩饰内心的焦躁和忧虑,从而在面对观众时能够表现得自信、冷静、有控制力。
为了不让他人窥探到自己内心的想法,他们不会像普通人那样直接将双臂交叉抱于胸前来保护自己,而是会将一只手看似轻松地搭在另一只手臂之上,或者,他们会用手去触摸手提包、手镯、手表、衬衣袖口等与另一只手臂有接触的物品。而就在他们碰触这些物品的同时,弯曲的手臂很自然地就在他们与对方之间形成了一道屏障,而他们内心的安全感也就油然而生了。其实,名人和我们一样,在公众场合也会感到紧张局促我们经常看到,那些佩戴有袖扣的绅士们会在穿越人较多的房间或舞会大厅的过程中调整袖扣的位置。事实上,他们不过是想借此掩饰自己暴露于众目睽睽之下的紧张心理。只要加以留意,你就会发现,调整袖扣这一动作已经成了查尔斯王子的标志性动作。无论何时,只要他出席露天活动,在众人的注视之下,查尔斯王子都会习惯性地调整自己的袖扣,从而给自己营造一种安全的感觉。
查尔斯王子调整袖扣的动作暴露出了他内心的不安你可能会认为,在度过了长达半个世纪之久的皇室生活之后,像查尔斯王子这样的皇室人员应该早就已经习惯了出席各种大型社会活动,接受众人目光的审视,也应该早已克服了面对大众时的紧张心理。可是,查尔斯王子那细微的交叉双臂的动作却反映出在公众面前,他仍然和我们平凡人一样会感到不安,感到缺乏安全感。
如果一个人感到焦虑不安,或是意识到自己的外表或行为有所不妥,他很可能也会不断地调整表带,翻查钱包,双手紧握,摆弄衣袖,或是做任何可以使双臂在胸前交叉的动作。
在举行商务会议时,那些缺乏安全感的职场男性通常会用手提公文包,或是将文件夹抱在胸前等方法来掩饰内心的紧张或不安情绪。在举行商务会议时,那些缺乏安全感的职场男性通常会用手提公文包,或是将文件夹抱在胸前等方法来掩饰内心的紧张或不安情绪。在训练有素的观察者看来,他们的这一动作无疑已经暴露了其内心的想法,因为这样的动作除了掩饰不安和紧张情绪,对他们而言并无任何实际意义。时常人来人往的任何公共场所都是我们观察其他人的好去处。比方说,那些穿过大厅邀请某位女士共舞的先生们,以及登上舞台领奖的人们,就是我们观察的对象。
相比较而言,女性用来掩饰内心情绪的动作就显得更加隐晦,更加不易发现了。因为,如果她们意识到自己的仪表或行为有所不妥,或是感到不自信,女人们完全可以紧紧抓住手提包或钱包等随身物品而不必做出明显的动作。每当出现在公众面前时,安妮公主常常会手捧花束;而在手中拎一个提包或是握一束花,则是伊丽莎白女王最常见的公众形象之一。我想,尊贵的女王似乎并不需要用手提包来装诸如唇膏、化妆品、信用卡以及电影票之类随身物品吧!事实上,手提包不过是她在必要时用来传递信息的一种方式。在某次外出当中,皇室观察者们就留意到,当她想步行片刻,或是驻足停留,或起身离开,以及想摆脱眼前某个烦人的家伙时,女王都会通过手提包向随从们发出信号,而这样的信号前后共计12次。
以细微的动作来充当防御工具的方法有很多种,其中最常见的一种就是用双手握住茶杯。以细微的动作来充当防御工具的方法有很多种,其中最常见的一种就是用双手握住茶杯。想要端起茶杯,你显然只需一只手就足够了,可是,如果你用两只手捧住茶杯,你的双臂也就很自然地在胸前形成了一道屏障,将那些让你感觉不安全的人或物全都拒绝于双臂之外。这样的方式既简单又最不易察觉。这种自我保护的肢体动作很普遍,几乎所有的人都曾经用到过,只不过很少会有人意识到此举的真正目的之所在。
以手提包充当防御工具双手握花的动作表示此人有自知之明巧用咖啡杯。在洽谈会上,适时地中断一下,为对方送上可口的饮品和点心,在轻松的氛围中仔细观察对方,并趁机揣测他的谈判意向,这是一种相当巧妙的谈判技巧。
对方在喝完一口饮品之后放下茶杯时,他摆放茶杯的位置就是你判断他内心想法的重要线索,从中你可以了解到他是否已经被你说服,是否愿意接受你的观点或请求等对谈判进程有重要意义的关键信息。如果你的说法或请求让对方感到犹豫不决,或者他根本就不赞成你的观点,那么他就会将茶杯放到身体的另一侧,从而借助端茶杯的动作弯曲手臂,在身体前筑起防御工事,抵御你的“进攻”。如果对方愿意接受你的观点或请求,那么他就会顺势在身体的同一侧放下茶杯,以一种开放式的姿势来面对你。在洽谈会上,适时地中断一下,为对方送上可口的饮品和点心,在轻松的氛围中仔细观察对方,并趁机揣测他的谈判意向,这是一种相当巧妙的谈判技巧。
利用弯曲的手臂对你说“不”现在,她很愿意聆听你的想法将手搭在椅子的扶手上是强者彰显自身权威的一种方式,与此同时,他还可以借此树立自己高大正直的形象。而那些身份低微、精神沮丧的弱者在坐下的时候则会将手垂落在椅子扶手的内侧。所以,除非你故意想要告诉别人你是个弱者,不然,就千万不要摆出我所说的第二种坐姿。
接触的魔力,如果你在与他人握手的同时,用左手轻轻接触对方的某些身体部位,那么,你很有可能会得到意想不到的结果。
百变“手”“指”
在许多国家,手的一大作用就是充当“隐形的标点符号”,在谈话中起到谈话者角色转换的作用。最先使用“举手”这一动作的是意大利人和法国人。这两个国家的人被公认为是世界上在谈话中双手使用频率最高的“手语者”。不过,这样的情况在英国却少之又少,因为英国人认为说话时手部动作过多是一种不礼貌的行为,只有那些缺乏教养的人才会这么做。
在意大利人看来,决定发言的先后顺序实在是一个再简单不过的问题了,想发言的人只要举起手,就能够发表自己的观点了。而其他人见状,就会放下双手或将双手背在身后,安静地聆听。所以,如果你想对意大利人发表自己的看法,最直接同时也是最有效的方法就是举起你的手。当然,你完全可以凝视着对方,直接举手。不过,假如你发现对方有想发言的倾向而你此时又不想交出发言权,那么,有一个小窍门可以巧妙地帮助你成功地阻止对方开口:轻轻抓住他的手臂,从而使他无法举手发言。许多人都认为,意大利人在说话的时候,之所以会频频与对方发生肢体接触,完全是因为其生性热情友好所致。可是,事实上,意大利人这样做的目的只有一个,那就是限制对方的手部活动,从而使自己能够畅所欲言。
在这一章里,我们将会向读者们介绍一些最常见且使用范围最广的手部及大拇指的动作。
想让意大利人不发言的方法很简单:将他的双手背在身后。
双手之间的玄机
当一个人对之前的讨论进行总结时,只要稍加观察,你就能明了他对这些观点的个人态度:倾向于此,或有所保留,还是反对。人们在作总结陈词的时候,经常会摊开一只手的手掌,陈述其中的一个观点,然后,当谈论到另一个观点时,人们又会换一只手来做手势。
通常来说,习惯于用右手的人会在谈论到自己所青睐的观点时用右手辅以手势来说明,而左撇子们则恰好相反。通常来说,习惯于用右手的人会在谈论到自己所青睐的观点时用右手辅以手势来说明,而左撇子们则恰好相反。
双手的作用:增强记忆效果
谈话的同时使用各种手势来辅助说明不仅可以吸引对方的注意力,加强谈话的效果,而且还能够加深参与谈话的个人对此次谈话内容的记忆效果。
英国曼彻斯特大学的杰弗里?巴蒂和尼娜?麦克罗林就曾对此进行过一项实验研究。实验中,志愿者们会听到一些耳熟能详的卡通明星的故事,譬如说兔子罗杰,小鸟翠迪和它的死对头大猫西尔维斯特。虽然这些故事的内容相同,但是讲述的方法却略有不同,有的陈述者会在讲故事的同时配以简单生动的动作来表现故事场景。例如,用手的快速摆动来演示跑步的动作,用手拨弄头发来表示吹风机,以及用张开的手臂来模仿肥胖的歌剧歌手,而有的陈述者却没有任何动作。十分钟后,通过测试,实验人员发现,讲述者如果在讲故事的过程中配合有手部动作,其听众对于故事细节的掌握程度是那些光听故事的志愿者们所掌握的三倍。由此证实了手部动作能够显着增强我们对于某件事物的记忆力。
接下来,我将对15种日常生活与工作中最常见的手势或手部动作,并对他们所代表的含义和使用方法展开分析和讨论。
“摩拳擦掌”这一动作表示此人无比期待的心情前两天,一位朋友来到我家,与我们商量即将到来的假期滑雪计划。在谈话过程中,她一直将身体靠在椅背上,笑眯眯地望着我们夫妇俩,并且不断快速地摩擦手掌,兴奋地大声说,“你们知道吗,我真恨不得明天就去!”其实,她什么都不用说,我们就已经看穿了她的心思,因为她那“摩拳擦掌”的动作就已经将她迫不及待的心情以及她对假期的无限期待全都清楚地告诉了我们。人们常常会用摩擦手掌的动作来表达对某一事物的期待之情。掷骰子之前,人们会将骰子置于掌心之内,反复摩擦,其目的就是希望能够掷出一个对自己有利的数字。
人们常常会用摩擦手掌的动作来表达对某一事物的期待之情。掷骰子之前,人们会将骰子置于掌心之内,反复摩擦,其目的就是希望能够掷出一个对自己有利的数字。晚会的主持人会一边摩挲着手中的话筒,一边说,“现在,让我们请出下一位演讲者,听听他的高见吧!”销售业绩斐然的销售员满心喜悦地踱进销售经理的办公室之后,原本紧握的双手突然松开了,并且开始不停地摩挲,然后兴奋地大声宣布,“我们刚刚收到了一个大订单!”不过,当一位服务生在即将打烊之前走到你的身边,摩挲着手掌,对你说“您还想要点什么吗,先生”的时候,你可不要以为他真如此迫切地想为你服务。事实上,此时他的问话其实是醉翁之意不在酒,他的真正目的是希望你能给他一笔数目可观的小费。
此外,人们摩擦手掌的速度还暗示了他们认为谁会成为此次会谈的受益者。比方说,你想买套房子,便来到了一家房产经纪公司。当你陈述完购房要求之后,房产经纪人一边快速地摩擦手掌,一边说,“太好了,我手头就有一套你想要的房子!”在这里,房产经纪人希望通过这一动作让你知道你将会是这笔买卖中的受益者。试想一下,如果反过来,当他在说这句话的时候,他摩擦手掌的速度十分缓慢,你的感觉会怎样呢?
你很可能会觉得他隐瞒了一些事情,有些闪烁其辞,或者,你甚至会觉得他希望此次交易的受益者是他自己,而不是你。
摩擦手掌的速度暗示出了做此动作者心目当中的受益者。
“我没让你失望吧”
专业指导老师都会教给从事销售工作人员一个简单的促销方法:在向准顾客描述产品或介绍服务的时候,最好能配合以摩擦手掌的动作,而且速度一定要快,以免引发准顾客的防备心理。如果顾客一边快速地摩擦双手手掌,一边说“让我看看你有什么!”那么,这就表示他希望能够看到一些令他满意的好商品,而他的购买意愿也很强烈。如果顾客一边快速地摩擦双手手掌,一边说“让我看看你有什么!”那么,这就表示他希望能够看到一些令他满意的好商品,而他的购买意愿也很强烈。
最后,我想提醒诸位的是,理解每个动作的含义都不能离开它的使用背景。在一个寒冷的早晨,当你看见某人站在车站里不停地搓手时,你可不要想当然地认为他正在期待汽车的到来,因为此时的他之所以这样做,不过是因为他感到很冷。
摩擦手指
“我们肯定能挣钱的”人们通常会用揉搓拇指和食指指尖的动作来暗指金钱,或是表达索取金钱的意愿。因为,这一动作与用手指指尖摩擦硬币的动作实在是太相似了。那些在大街上叫卖的人经常会一边叫嚷着“看一看啦,比商场便宜40%啦”,一边揉搓自己的拇指和食指的指尖。当某人向其朋友借钱时,他也常常会在说“能不能借我50英镑”的同时,一边向身边的朋友做出这一动作。
关于这一手势,我的建议是,一定不要对一位专业的销售员或管理者做这一动作,因为这会让他们联想到某些与金钱有关的负面遐想。
紧握双手
最初,由于人们在做这一动作的同时常常都是面带微笑,所以这一动作就被当做了信心的象征。然而,有一次,我们遇到了一位刚刚丢了生意的谈判者。就在他向我们描述刚才的经历的过程中,我们发现,随着描述事件的深入,他的双手渐渐握在了一起,而且越握越紧,以至于他的手指都开始泛白。他握得如此之紧,以至于看上去他的两只手就好像被焊在了一起一样,动弹不得。于是,我们这才知道,紧握双手的动作体现的其实是一种拘谨、焦虑的心理,或是一种消极、否定的态度。此外,这一动作也是伊丽莎白女王在出席皇室访问以及参加公众活动时最常用的手势之一。在做这一动作时,女王通常会将紧握的双手优雅地放在膝盖之上。
举起的双手如果握在了一起,即使做此动作者面带微笑,也难以掩饰其心中的失落与挫败感。谈判专家尼伦伯格与卡莱罗曾经针对这一动作开展过专项研究。其结果显示,如果有人在谈判中使用了该动作,则表示此人已经有了挫败感。这就意味着,在他的心中,焦虑与消极的观点开始蔓延。
通常来说,人们会在感到自己的话缺乏说服力,或是认为自己已经在此次谈判中落败的时候,做出紧握双手的动作。通常来说,人们会在感到自己的话缺乏说服力,或是认为自己已经在此次谈判中落败的时候,做出紧握双手的动作。
紧握双手的动作大致有三种姿势:将双手举至脸部,然后握紧;将手肘支撑在桌子或膝盖上,然后握紧;站立时,双手在小腹前握紧。在身体的中间部位握紧的双手在身体的下部握紧的双手。
我们发现,在这一动作中,双手位置的高低与此人心理挫败感的强烈程度有十分密切的关系。换言之,当一个人将两只手抬得很高而且双手紧握的时候,即双手位于身体的中间部位时,要想与他有进一步的沟通就会变得很困难。相比较而言,当他的双手位于身体下部的时候,想要与他交流就会显得更加容易。所以,一旦你发现对方将手放到了“雷区”之中,就需要像破解其他那些消极动作一样,立刻采取行动,用技巧解开原本缠绕在一起的手指。例如,你可以为他们提供饮品,或其他一些可以握在手里的物品。不然,紧握的双手就会和交叉的双臂一样,将你的所有观点和想法全都拒之门外。
尖塔形手势
从本书开篇至此,我一直都在强调对肢体动作的理解离不开背景环境,就好像单词只有在句子里才有具体的含义一样。所以,我们必须将每一个动作都还原到发现它的背景中去理解。不过,世事无绝对,尖塔形的手势就是该规则的一条例外。所谓尖塔形手势,也就是将一只手的指尖相对应地轻轻接触另一只手的指尖部位,形成一个尖塔形的手势,就好像是教堂里高耸的尖塔。你可以将通过指尖粘合在一起的两只手向内压或向外张,而叉开的手指加上手掌就像是一只大蜘蛛正在镜子上做俯卧撑。
我们通过观察发现,尖塔形的手势经常出现在上下级之间的交谈中,而这一手势代表的是信心或是一种自信的态度。尖塔形的手势经常出现在上下级之间的交谈中,而这一手势代表的是信心或是一种自信的态度。当上级指导下级,或是在给下级提建议时,通常都会在说话时使用这一手势。从事会计、律师以及管理者工作的人更是对这一手势情有独钟。自信的高层管理人员经常会使用这一手势,以此体现他们的身份和自信。他对自己的答案很有信心惯于使用该手势的人有时候还会将它演变为一种祈祷式的手势,试图让自己看起来就像万能的上帝。总体说来,如果你想说服对方,或是赢得他人对你的信心,你就应当尽量避免使用尖塔形的手势,因为这一手势有时候会给人造成一种自鸣得意、狂妄自大的感觉。
不过,如果你想使自己看起来显得胸有成竹,自信十足,那么尖塔形的手势应该能够帮助你。
如果你想说服对方,或是赢得他人对你的信心,你就应当尽量避免使用尖塔形的手势,因为这一手势有时候会给人造成一种自鸣得意、狂妄自大的感觉。有时候,希拉克和格里?亚当斯看起来就像是万能的上帝利用尖塔形手势获胜设想这样一个场景:你正在下国际象棋,现在,轮到你走棋了。你的手在棋盘上移动,最后,你将手指放在其中的一枚棋子上,你要走的棋就是它。这时,你发现对手略有些轻松地向后靠在了椅背上,同时做出了尖塔形的手势。虽然双方什么都没说,但是注意到了这一点的你顿时就明白了,你的这步棋让对方认为胜利已经尽在掌握中。所以,你当下最明智的策略就是换一步棋。于是,你将手从这枚棋子上移开,挪到了另一枚棋子上,而这时,你的对手也立刻换了姿势,做出了紧握双手,或是双臂交叉抱于胸前的动作。这就表示他自知无法从你的这步棋当中获益。
那么,你还等什么呢?就是它了!
比较而言,女性更加偏爱使用放下的尖塔手势。举起的尖塔手势如果配以头部微微后仰的动作通常会给人留下傲慢自大的印象。
虽然尖塔形的手势是一种正面的肢体信号,但是它也同样可以用于消极或否定的场景之中,而且通常会被人们误解。譬如说,你正在向某些人陈述自己的观点,而且对方中的许多人也通过一些动作和手势肯定了你的陈述,例如手掌摊开、身体前倾、点头等等。然而,就在你的陈述即将结束的时候,有些人却开始摆出了尖塔形的手势。
放下的尖塔在这样的情况下,你就应当谨慎处理了。如果当你向某人提供问题的解决方案时,对方是在做出其他一些肯定性的手势或动作之后,摆出了尖塔形的手势,那么,你大可以放心地继续你的陈述,并且提出“订单要求”。换一种情况而言,如果对方接连做了一些否定性的手势或动作,譬如交叉双臂,跷起二郎腿,东张西望或是用手托住了腮帮,然后才摆出了尖塔形的手势。那么,这就表示他接下来很可能会对你说“不”,从而结束你的谈话。
在以上两种情况当中,尖塔形手势的含义都相同,都代表信心,然而,对象却有所不同,所以才会导致两个截然不同的结果。所以,在这种情况下,尖塔形手势之前的动作和细节才是决定最终结果的关键。
小结
我们的手总是置于身前,而他们的一举一动都会暴露我们内心的情绪和想法。也许,有那么一部分肢体语言掌握起来的确是有点困难,但是双手的肢体语言则不然。
学会解读双手的肢体语言不仅会让你显得更加自信,而且还能够增强你自身的成就感,赢取更多的胜利。只要勤于练习,我们每个人都完全有可能成为手部肢体语言大师,熟练地控制双手的位置和他们的动作,充分利用每一个动作和手势。学会解读双手的肢体语言不仅会让你显得更加自信,而且还能够增强你自身的成就感,赢取更多的胜利。
托盘式的姿势
这一动作本身并无任何负面色彩,在向心仪的对象表达爱意时,还能发挥积极的正面效应。使用这一姿势的多为女性以及男同性恋者,他们通常都是借此来吸引心仪男性的注意力。假如对面的男子颇让自己心动时,女性常常会不由自主地将一只手搭在另一只手上,然后用双手撑住下巴,微微抬头,将脸迎向对方。那情形就好像是把自己的脸当成了摆在底座上的精美工艺品,端到了对方的面前,希望他能细细品味。
托盘式的姿势:为了表示倾慕之意,她将自己的脸迎了上去。
如果你想讨好、恭维对方,这样的姿势一定不会让你失望。
如果你想讨好、恭维对方,这样的姿势一定不会让你失望。将手背在身后。
在面对媒体或公众时,爱丁堡公爵以及某些男性皇室成员都会习惯性地摆出同一个姿势:抬头挺胸,下巴微微扬起,双手紧握着背在身后。各位领导人以及皇室成员似乎都对这一姿势青睐有加。除此之外,巡逻的警察,在全校操场上巡视的校长,检阅下级部队的高级军官,以及任何居于高位、具有一定权威的人在工作或面对下属时通常都会习惯性地摆出这一姿势。
无论是从前面,还是从后面看,这种姿势都能为人营造一种权威、自信的感觉这一姿势总是与权威、信心和力量相伴相随。摆出这种姿势的人通常会下意识地将脆弱、易受攻击的胃部、心脏、髋部以及咽喉暴露在外面,从而显示出自己无所畏惧的胆量和勇气。经验告诉我,在充满压力的环境中使用这一姿势,譬如说接受报纸记者采访时,或在牙医诊室里候诊时,能够让你显得更加有信心,更具权威性。
我们曾经与执法机关的工作人员共事过一段时间。合作期间,我们发现,使用这一姿势的多为没有佩带武器的执法人员,而且他们大都会挺直腰板,让自己看起来显得更加高大。有时候他们还会以脚跟为轴心,有节奏地前后慢慢摇摆。而配枪的警察们则很少采用这一姿势,他们更喜欢将双臂自然地垂直于身体的两侧,或是用大拇指扣住手枪的佩带。随身佩带的枪支已经充分地体现了警察身份的权威性,所以他们根本不需要借助将手背在身后的姿势来体现自身的权利。背在身后的双手,一只手抓住了另一只手的手腕。
不过,如果背在身后的双手不是握在一起,而是一手抓住另一只手的手腕,那表达的意味就与双手握在身后的姿势大不一样了。
握住手腕的动作标志着此人内心充满了挫败感,希望能够借此动作来找自控权。握住手腕的动作标志着此人内心充满了挫败感,希望能够借此动作来找自控权。想想看,双手背在身后,一只手紧紧抓住另一只手的手腕或手臂,不就是想借助弯曲的手臂来阻止或防御外界的进攻吗?
握上臂式的背手法
握住另一只手的那只手抓握的位置越高,此人心中的挫败感或愤怒情绪就越强烈。下图中的那个人心中对自控的渴望想必要比上图中的人物更加强烈,因为他握手的位置已经从手腕移到了上臂。这一姿势体现出了其表情的根源:“管好你自己吧!”
只要稍加留意,你在许多人身上都能发现上述两种抓握式的背手方式,譬如说,在法庭外相见的原被告双方,进入客户接待室里的销售员以及候诊室里等待医生的病人。他们希望通过这一动作来来掩饰内心的紧张情绪,增强自身的自制力。如果你发现自己也做出了这样的动作,那么,你不妨调整一下背后双手的位置,换成手握手的形式。我敢保证,这一点小小的改变就能让你感觉更加自信。
双手插入马甲口袋,只留拇指在外面拇指有关的手势。
正如我在前面提到过的,大拇指象征着权威和优势。在手相术里,拇指代表的是力量和自我,而与拇指有关的肢体语言也通常带有自恃甚高的意味在里面。我们习惯用拇指来体现自身的强势地位,以及胸有成竹的自信心理或是带有侵略色彩的勃勃野心。不过,在众多肢体语言当中,拇指的动作属于二级语言,通常需要配合其他动作或手势来使用和理解。拇指的动作往往都是褒义的,或是带有正面效应的。那些自认为很“酷”的人经常会在带有自身特点的标志性动作中使用它,借此体现自己的与众不同。男人们喜欢对自己感兴趣的异性伸出大拇指。此外,衣着光鲜或身份高贵的人也会经常亮出自己的拇指,而像流浪者那样身份卑微的人则很少会这样做。查尔斯王子将手插入口袋,只留拇指在外面喜欢玩弄拇指手势的人也喜欢以脚跟为轴心,前后摇摆,从而吸引他人的注意力,体现他们身份的高贵和与众不同。
留在上衣口袋外的拇指,这种动作很常见。凡是感觉自己高人一等,或是处于优势地位的人,无论男女,都会在不经意间做出这样的动作。这种动作很常见。凡是感觉自己高人一等,或是处于优势地位的人,无论男女,都会在不经意间做出这样的动作。查尔斯王子就很喜欢这样做,以此展现出自己卓越的自控能力。在办公室里,老板们会在巡视员工工作时使用这一动作,而当老板不在的时候,下一级的负责人在巡视时也会像老板一样将手插在口袋里只留拇指在外面。可是,下级们大都不敢在老板面前摆出这样的姿势。一名假装谦虚的律师当人们的语言信息与肢体语言相悖时,拇指的动作就会变得格外明显。就拿律师来说吧,当他一边转向陪审团,用一种轻柔、低沉的声音说道“各位陪审员,以在下的拙见来看……”,一边露出了自己的拇指,同时用一种“向下”的眼光打量着眼前的陪审团。律师的这一做法很可能会给陪审团留下一种口不对心,或华而不实的印象。如果律师想以谦逊温和的态度打动陪审团,他应该敞开衣襟,慢慢地走向陪审团,摊开自己的掌心,身体微微前屈,从而凸显出陪审团的高大形象。
“你似乎是个聪明、诚实的人。”律师颇有些得意地说道。
“承蒙夸奖,先生。”证人回答说,“不过,既然我已经发过誓,就一定会实话实说。”
露出拇指体现出了此人自信和高人一等的优势心理有时候,人们会将手插在身后的口袋里,只把大拇指留在外面,就好像他们想把自己的优势和权利隐藏起来一样。20世纪60年代以前,几乎很少有女性会使用含有拇指动作在内的手势,直到后来女性们开始着裤装,并且在社会中获得越来越多的权利,这些动作才开始在女性中流行起来。
另一种常见的展露拇指的动作就是将双臂交叉抱于胸前,双手置于腋下,但却将拇指露在了外面。该动作包含了双层含义,既说明做此动作的人存在防备或否定的心理(交叉重叠的双臂),又通过外露的拇指体现出了此人的优越心理。以这种方式抱臂的人在说话的时候通常会不断活动拇指;而假如他们处于站立的姿势时,他们往往也会以脚跟为轴心,前后摆动身体。
虽然他采取了防御性的姿态来面对你,但其内心的优越感却依然存在“她总是冲着我唠叨”除此之外,我们同样也可以用拇指来表示嘲讽、奚落等不敬之意,而用法也很简单,就是用拇指指向某人。例如,一位向朋友诉苦的丈夫就很可能会用拇指指着自己的妻子,然后说一些“她总是那么唠叨,啰啰嗦嗦”之类的话,而结果往往是引来与妻子的一番争吵。在这种情况下,丈夫晃动的拇指表示的就是一种奚落妻子的意思。因此,这种用拇指来标指对方的手势通常会勾起女性的怒火,尤其当做这一手势的人为男性时。尽管女性有时候也会用这样的手势来标指自己不喜欢的人,但是,总体而言,其使用频率还是很低的。总结千百年来,大拇指一直都被当成是权威和力量的象征。
在罗马时代,人们通常用竖起或扳下大拇指的动作来分别表示角斗士的生或死。在罗马时代,人们通常用竖起或扳下大拇指的动作来分别表示角斗士的生或死。即使没有受过任何专业的训练,人们也完全可以凭借直觉或本能来破解并理解大拇指动作的含义。不过,在读过本书之后,你应当明白,现在的你不仅要能够准确地破解大拇指的动作密码,而且还应该主动地训练自己正确地使用这些密码,让他们更好地为自己服务。
第五章 肢体语言,比沟通更有效的沟通