当我们批评他人时，先想想自己：“我做得怎么样？是否应该完全怪罪他人？”这样你也许会完全改变自己的想法和行为。
　　马佐尼小姐是一位食品包装业的市场行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。她告诉班上说：“当结果出来时，我可真惨了。我在计划中犯了一个极大的错误。整个测试都必须重来一遍。更糟的是，在下次开会我要提出这次计划的报告之前，我没有时间去跟我的老板讨论。
　　“轮到我报告时，我真是怕得发抖。我尽了全力不使自己崩溃，因为我知道我决不能哭，而那些人以为女人太情绪化而无法担任行政业务。我的报告很简短，只说是因为我发生了一个错误，我在下次会议会重新再研究。我坐下后，心想老板定会批评我一顿。
　　“但是，他只谢谢我的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的事。而且他相信，我第二次的普查会更确实，对公司更有意义。
　　“散会之后，我的思想纷乱，我下定决心，我决不会再让我的老板失望。”
　　“好言一句三冬暖，恶语一句六月寒”，语言的影响如此之大，掌握了言辞的魅力，便能让你的处世之道畅通无阻。
　　一、“口无遮拦”只有苦果“为什么××总是和我作对？这家伙真让人烦！”“××总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了？”办公室里常常会飘出这样的话语。要知道这些话语是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到厌倦不堪。经常性地搬弄是非，会让单位上的同事对你产生一种惟恐避之不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。
　　有的人在白天工作时受到上级没有道理的一顿批评后，喜欢晚上约个同事小喝一杯，然后对着同事发牢骚，认为同事既然和自己喝酒了，应该站在自己这一方，借着酒气，对上级大肆抱怨起来。类似这种事情一定要避免，不论多么值得信赖的同事，当工作与友情无法兼顾的时候，朋友也会变成敌人。在同事面前批评上级，无疑是给别人丢下把柄，有一天身受其害都不明白是怎么回事。
　　如果你确实知道一个人错了，你又唐突地告诉他，结果会怎样？可以举一个特殊例子证明：S先生，一位纽约青年律师，最近在美国最高法院为一个重要案件辩护。这个案件涉及大量资金和重要法律问题。
　　在辩论中，最高法院的一位法官对S先生说：“《海军法》限制条文是6年，是不是？”
　　S先生停住，注视某法官片刻，然后唐突地说道：“审判长，《海军法》中没有限制条文。”
　　“法*顿时静了下来，”S先生在叙述他的教训时说，“室内的温度好像降到了零摄氏度。我是对的，这位法官是错的，我却当众告诉了他。但那样会使他友善吗？不，我相信我有《海军法》作为我的根据，而且我知道我那次说话的态度比以前都好，但我没说服他。我犯了大错，当众告知一位极有学问的着名人物：他错了。”
　　二、不要随便批评别人观察你自己与周围的人，记下有多少交往用于批评，为什么？因为谈论别人做得如何，显然比自己去做容易得多。世上真正的身体力行者没有时间去批评别人，他们太忙，有太多事做。他们会去帮助那些能力差的人，而不是去批评他们。
　　人们往往误以为“基于好意才责骂”，却不知这样的行为恰恰会把对方的自信摧毁，使人自惭形秽。他们自诩为“好意”，其实是给自己的行为找借口，把错误和挫折的焦点从他们自己身上移开。真正善意的批评是使人豁然开朗，将来做事更有能力才对，好意的批评不是为了报复，更不是出气，它应该是为了帮助而不是伤害对方，否则就应该要完全避免才好。
　　我们每一个人，正如你所遇到每一个成功的人，都面临过别人的批评。不论你从事何种行业，你愈成功，就会遭受愈多的批评。只有那些永无作为的人才避免批评。看，果实累累的树木才会有人拿石头去砸，死狗是没有人会去踢的。
　　世人对佛祖的尊崇，曾引起一位弟子的不满。有一次，那名弟子竟然当着释迦牟尼的面漫骂他。
　　可是，不管他骂出多么难听的字眼，释尊都沉默不语，不加理会。当他骂累了，释尊就问他：
　　“老弟，如果有人想送礼物给对方，对方不肯接受，那么，这份礼物该给谁呢？”
　　弟子不假思索地问答：
　　“当然应该还给送礼的人哪。”
　　释尊笑着又问：
　　“对呀，就像现在，你把我骂得一文不值，但是如果我不肯接受，这些责难又该给谁呢？”
　　弟子哑口无言，顿时觉悟到自己的无知和浅薄。他马上向释尊道歉，请求原谅，同时发誓从此以后再不诽谤他人了。
　　给自己订一条规则吧，绝不要随意地批评任何人，包括你自己。如果你正在连连失利之中，应用这个法则，它会把你拯救出来，这是恶性循环的逆转，从愤世嫉俗转为担当责任，表现一定会愈来愈好！
　　三、“面子”值千金自古以来，中国人“死要面子”的事不少。“西楚霸王”项羽兵败乌江时就悲叹：“纵江东父老怜而王我，我何面目见之！”就是因为他“无颜见江东父老”，所以自刎乌江。项羽可谓“死要面子”的典型。
　　人都爱面子，你给他人面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”，即使他感到为难或不是很愿意。这，便是操作“人情账户”的全部精义所在。
　　人们总是尽其全力来保持颜面，为了面子问题，可以做出违背常理的事。有句歌词非常流行：“若是某些记忆使你痛苦，何不轻易地遗忘它。”但是谈何容易！在知道人们是如何注重面子之后，还必须尽量避免在公众的场合使别人难堪，必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损于他人颜面的事情。
　　即使你对他人的所作所为有意见，说的时候也要给对方面子。你总得先说“你的某某事做得挺好，效果、反映都不错”，然后，你再用“就是”、“但是”、“不过”等来做文章。谁都知道“但是”后面的才是真正要说的话，但前面的话一定要说，因为在中国它不是假话，也不是废话，而是为营造一种和谐气氛的客套话。
　　四、讲究批评的技巧你的批评是否成功，很大程度上取决于你采用的态度。没有人喜欢被批评，不要相信“闻过则喜”。如果你一味地指责别人，你将会发现，除了别人的厌恶和不满外，你将一无所获。然而，如果你能够让对方感觉到你是来解决问题、纠正错误的，而不是仅仅来发泄你的不满，你将会获得成功。这里有几点小建议：
　　1.批评宜在私下进行被批评可不是件什么光彩的事，没有人希望在自己受到批评的时候召开一个“新闻发布会”。所以，为了被批评者的“面子”，在批评的时候，要尽可能地避免第三者在场。不要把门大开着，也不要高声地叫嚷让许多人都知道。在这时候，你的语气越温和，越容易让被批评的人接受。
　　2.不要很快进入正题不要一上来就开始你的“牢骚”，尽量先创造一个尽可能和谐的气氛。做错事的一方，一般都会本能地有种害怕被批评的情绪。如果很快地进入正题，被批评者很可能会产生不自主的抵触情绪。即使他表面上接受，却未必表明你已经达到了目的。所以，先让他放松下来，然后再开始你的“慷慨陈词”。记得有句话说得很好——吻后再踢，这样才能达到比较好的效果。
　　3.对事不对人批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。谁都会做错事，做错了事，并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身，而不是某个人。一定要记住：永远不要批评“人”。