人褊急，我受之以宽容；人险仄，我待之以坦荡。大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。
　　（一）当别人“揭短”时怎么办
　　你正在兴致勃勃地向你的朋友讲述你怎样从池塘里钓上两条大鱼，你的妻子却在一旁插话说：“听他的！他钓了两天，一条小鱼儿的影子都没见着！那鱼是花钱买的！”
　　你正在和新结识的女友吹嘘：“我最近上了一部戏，这是我头一次独立执导，故事非常精采，上演后一定会轰动。”旁边却走过来一个朋友：“嘿，不怕西北风煽了舌头！姑娘，别听他瞎编，他哪是什么导演，只是个场记而已！”
　　你正在帮助你的邻居修理电视机：“原因可能在天线，也可能是显像管出了毛病……”这时，你的亲戚走过来：“嗨，他只会拆零件。前天我那台彩电，没修前能看两个频道，让他一修，只能看一个频道了！”
　　妻子、朋友、亲戚，有时会开玩笑似地揭你的“短”，弄得你有点下不来台。你想默认又觉得窝囊，想还口又觉口吃。
　　怎样从这种危机困境中摆脱出来？不妨运用幽默的语言、滑稽的表情和笑料冲淡这尴尬的处境，活跃气氛。
　　你可以接着妻子的话说：“不错，我往池塘里扔了五块钱，那两条鱼就自动跑进我的网兜里了！”
　　你也可以接着朋友的话说：“场记怎么啦？导演都是先干场记，不信你去问问黑泽明（日本的名导演）！”
　　你还可以接着那位亲戚的话说：“每个电视机有不同的毛病，修不好你的，不见得修不好他的！”
　　显然，设法改变处境比保持沉默要主动，但有一点应明确：那些“揭短”的人通常是你的亲朋、好友，你不能采用气愤的话予以还击，而幽默的解嘲是最好的办法。
　　同时，在对付别人的“揭短”时，你要注意：
　　1、尽量不怀疑他人别有用心
　　如果我们神经过敏，对别人的每一句话都琢磨一番潜台词、话外音，那就会自寻烦恼。因为在许多场合，对方往往是脱口而出或即兴联想的玩笑话，根本没想到会伤害你。不知者不为过，我们何必胡乱猜疑呢？
　　2、不可反唇相讥
　　有人听不得半句“重话”，动辄连珠炮似的反讥，常因此挑起唇枪舌剑，使良好的关系破裂。一般说来，开玩笑的人若是得到严肃的回报，脸上挂不住。所以，我们不能为笑话失去一个朋友，甚至给人留下心胸狭窄的印象。
　　3、泰然处之
　　遇到“揭短”时，如果羞怯万状，既不能正常地保持沉默，又不能机智地改变处境，以至失态，那就显得有些“小器”了。而保持泰然自若的风度，暂时把“揭短”抛置一边，寻找别的话题，或点起一支烟，端起一杯茶，转移别人的视线等，才是上策。
　　总之，对付“揭短”的危机情况，最佳方法是急中生智和具幽默感。一位作家刚发表一篇小说，赞誉之声鹊起。另一位作家却不以为然，跑去问他：“这本书还不赖，是谁替你写的？”他答道：“哦，谢谢你的称赞，不过，是谁替你把它读完了？”
　　幽默的回敬，对“揭短”者不失是一种应付之道。
　　（二）当别人咄咄逼人时怎么办
　　咄咄逼人的谈话，一般是有备而来，或是对自己的条件估计得比较充分，有信心战胜你。谈话一般是指向一个地方，对你的要害部位实行“重点攻击”，会令人开始就处于被动位置。
　　对付的办法有多种，根据情况的不同你可以加以选择：
　　1、后发制人
　　这是使自己能站稳脚跟的最有效办法，特别是中国人，更善此道。在中国古代哲学中，关于“以静制动”、“反守为攻”的论述很多，本节是无法论述的。每个人也许都有这个经验：先把拳头缩回来，到一定程度，看准了对方，再猛烈地回击过去，打得准、打得狠。
　　后发制人一般在两种情况下，施行反攻，最为有效。
　　（1）当对方到了已经不能自圆其说的时候。咄咄逼人者，其开始锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是，你应该抱着这么一种观念，他总有不攻自破的地方，总是有软弱的地方，只是你还没发现而已，等待时机，一旦其锋芒收敛，想作喘息、补充的时候，这时候你就可以反攻了。
　　（2）当对方已是山穷水尽的时候。这时就是对方已经把要进攻的全部进攻完毕，把要打击你的部位打击完毕，而后发现，他连你的“伤口”部位还没找到，其锋芒所指，无非是微不足道的小错误，或者其打击的部位亦不全面。从本质上动摇不了你，这就是所谓的“山穷水尽”。他技穷之时，也是你反守为攻之时。
　　2、针锋相对
　　针锋相对即是以对方同样的火力，向对方进攻。对方提什么问题，你就给予十分肯定或否定的回答，丝毫不退让，一点也不拖沓，也不沾泥带水，使对方无理可寻。
　　3、装作退却，设计陷阱
　　假如对方的问话是你所必须回答的、不能推辞的，而又要对方跟着你的思路走时，你可以装作退却。对方乘机逼过来，你把他带得远了，让他完全进入了圈套，然后再回过头来对他反击。
　　一次记者招待会上，一位西方记者突然对周总理提出一个问题：“中国有没有妓女？”这是个严肃的问题，关系到我们国家的声誉，甚至还可以联系到社会主义制度与资本主义制度的问题，回答当然应该是“没有，绝对没有。”周总理却先巧妙地设计了一个语言陷阱，微笑着对那位记者说：“有”，全场马上发生一阵骚动，许多记者把脖子仰起，期待下面更具体的答案，周总理话头一转，说：“在中国的台湾省”。回答得多么巧妙，一箭双雕！
　　4、抓住一点，丝毫不让
　　这是在你几乎无计可施的时候，对方话锋之强烈，火药味儿之浓，使你无法反击，他提出的重大问题，你却无法一一回答，这种情况怎么办？迅速找到他的谈话内容中的一个小漏洞，即使再微不足道也无所谓，可以把这一点无限扩大，使其不能再充分展开其他的问题。
　　5、胡搅蛮缠
　　胡搅蛮缠是当你理亏时，被对方逼到了死角，而又实在不想丢面子，就可以乱搅一通，把没有理的说成有理的，把本来不相干的事物联系在一起，说成是很有联系的事物，把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起，以应付对方的连串进攻。
　　胡搅蛮缠是一种不得已的办法，在某种程度上是不正当的，但却也不失为一种自我保护的方法，特别是当对方欺人太甚、丝毫不留情面的时候。另外，用胡搅蛮缠的方法，可以先拖住对方，以便有时间考虑真正的对付方法。
　　6、把球踢给对方
　　这是应对咄咄逼人的谈话时要运用的一个很普遍、很实用的技巧。当对方的问题很难回答、问的角度很刁，你回答肯定、否定都可能出差时，那就不要回答，把问题再还给对方，从哪个地方踢来的球，再踢回到哪儿，将对方一军。
　　比如，有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知是真是假？如果你能数清天上有多少颗星，我就认为你聪明。”阿凡提说：“如果你能告诉我，我骑的毛驴有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星。”
　　7、打擦边球
　　打擦边球的技巧就是给予对方一个模棱两可的回答，好像打乒乓球时打出的擦边球，似乎球出台了，又略微擦一点边，叫你无可奈何，接也不是，不接也不是。对付对方咄咄逼人的追问，你就还一个擦边球式的回答，看起来与对方的问题不相干，几乎没有回答他的追问，但又确实与此有关，使对方不能对你进行无理的指责。
　　（三）当遇到难相处行为时怎么办
　　我们在许多公共场合经常可以碰到一些难相处的行为。
　　比如，在拥挤的公共汽车上会出现下面的争吵：“猪年还没到呢，拱什么？”、“怕挤，傍个大款，坐卡迪拉克去。”、“眼瞎了？尽往脚上踩。”、“活该，耽误我脚落地还没有找你算账呢！”还有比这更甚的。我就目睹这样一幕，由于紧急刹车，一男青年压在了一个胖胖的中年妇女身上。正值此时，中年妇女破口大骂：“耍流氓，不要脸！”男青年反唇相讥：“把你的鞋底在柏油路上好好蹭蹭，照照自己什么模样！耍流氓，我也不会耍到你身上呀！”以上两人唇枪舌剑，都是对语言垃圾的充分利用，实难笔录。
　　在公共汽车抢座位时也会出现下面的争吵：“你凭什么一个人占两个座？真自私！”、“这是公共汽车，又不是你们家的！”、“来得早不如来得巧。”有人把包一推，一屁股砸下，舌战马上就要升级。让座最不忍观，“哪位同志发扬一下风格，给这位抱小孩的女同志让个座。”乘务员喊了几次，女同志身旁的一个小伙子马上紧闭双目进入了梦乡。乘务员摆出了一个无可奈何的姿式，女同志说：“没关系，我儿子睡着了。”小伙子临下车瞪了女同志一眼：“真倒霉，大清早让儿媳妇骂了一顿。”于是，空气里又飘荡几句污秽的语言。
　　公共场合出现的这些难相处行为，如果处理不好的话，将会酿成极可怕的后果。以下是对付这些难相处行为的一些方法。
　　1、忍耐
　　在公共场合中，大多数人通常并不在乎矛盾双方究竟是谁在理。这样，大多数人总是抱着息事宁人的态度，抱着“和事佬”的眼光去看待公共场所中的矛盾和冲突，并以此作为解决冲突的原则。因此，在这种场合下，不管你有理无理，有力无力，只要对抗，只要去争，就会惹起众人的反感，就会丢面子。人们会认为你是一个没有涵养的人，不懂得遵守公共秩序。与此相反，即便你没有理，或占理不多，而采取了退让和“忍”的态度。也会博得众人的好感，并认为你是真正的有教养。
　　例如，有一次在由北京开往某地的火车上，一位小伙子由于上车较迟，等到他在卧铺里找到自己的座位时，行李架上已堆得满满的，几乎没有一点空间留给他了。就连坐位下面，也堆了不少行李。又气又急的他，见此情形后，招呼几声，问能否腾出一点空间，可无人答应，便自己去搬动和调整架上的行李。这时，有人出来说话了，说是不要乱动，并声称没有得到别人的允许不要随便动东西，而且，他还硬是把已经搬动的几个旅行袋放回了原处。对此，小伙子十分生气，他明明是事先打过招呼了，可那人却没有任何反应，如今一旦自己动手调整，他又出来了。而且，这个人自己一个人占了好大一块地方，还不许别人在他的行李上搁东西。眼看着一场冲突就要爆发了。可就在这个时候，机灵的小伙子咽下了几乎要脱口而出的火气话，重新耐着性子向那人说道，需要调整一下行李架，并表示可以自己帮他调整。那人见此情形，本来也想干一架的心情也只好压下去，并不得已地挪开了自己的几个旅行包。此时，一直盯着这一情形的附近几个铺的旅客们都松了一口气。试想之，谁愿意在这种长途旅行中碰上这么不和谐的吵架呢？大家都为那位小伙子的态度和涵养而称快。
　　2、幽默
　　幽默是一种才华，是一种度量，它以愉悦的方式表达人的真诚、大方和心灵的善良，幽默可以润滑人际关系。例如：一个北京的小青年在拥挤的公共汽车上喊了一声：“别挤了，再挤成照片了！”大家哄然一笑，仿佛松快了许多。这是忍耐到一定程度的发泄，这种发泄却是健康的。
　　3、大度
　　公共场合的言语摩擦，大都因鸡毛蒜皮的小事而起，过分较劲实在是得不偿失。尤其要指出的是，男士应该培养点绅士风度，也学一学西方的女士优先。
　　在公共汽车上，一青年往地上吐一口痰。年轻女售票员看到后对他说：“同志，为保持车内清洁卫生，不要随地吐痰。”没想到那位年轻人不仅不道歉，还破口大骂，并往地上连吐三口痰，并说一些不堪入耳的脏话，售票员气得面色通红，车上乘客有帮售票员打抱不平，有帮男青年起哄。但售票员却拿出手纸，弯腰将痰迹擦掉，继续卖票。大家都愣住了，车上鸦雀无声，男青年满脸通红。
　　4、礼让
　　礼让是中华民族的美德，孔子云：“文质彬彬，然后君子。”我国自古以来就有孔融让梨的美谈，有“让人三尺又何妨”的佳话。公共汽车上，你敬我一尺，我敬你一丈。年轻人给老年人让个座，老年人说一句“谢谢！”年轻人说一句“不客气！”和和气气，多好！由于人多你碰我一下，我撞你一下，一声“对不起”，一声“没关系”，不就结了。反正都是弹性碰撞，何必横眉冷对。
　　（四）当别人造谣中伤你时怎么办
　　某女工为“工资调级”问题和公司领导无理取闹，并示以轻佻动作。这位领导坚持原则、严正拒绝，并对其轻佻的行为进行了批评。女工利欲熏心，见有人在附近，便故意扯破自己的上衣，狂呼抓流氓……很快，谣言四起。某领导利用手中调级的权力，对某女工施暴，无耻至极，弄得这位领导一时间开口莫辨、跳进黄河也洗不清……
　　人言可畏，如果是你碰上这种“莫须有”的流言蜚语之危机。那么，你该怎样应对呢？
　　1、正视自我
　　被人背后议论固然不妙，遭遇流言蜚语更是可恼。但由于对待的态度不同，采用的策略各异，所得到的结果截然不同。
　　某君偶尔听到别人对他的非议，头脑发热，怒发冲冠，非要把问题扯个清楚堵住造谣者嘴巴不可，并且一会儿怀疑这个人诽谤他，一会儿怀疑那个人诋毁他，闹个大家都不痛快，联合起来对付他，他无法招架了，弄得灰头土脸。
　　某君的错误行为，是因为他只看到别人议论他、反对他、伤害他，缺少克制，更没有从自己身上找问题。白居易云：“垢尘不污玉，灵风不吸膻。”你或多或少有不是之处，才能招致别人的流言。智者闻过而大喜，他们不会被流言蜚语击得晕头转向、神魂颠倒、日夜不安。因此，止谤莫若自修。
　　2、不要计较一般流言
　　很多时候流言似乎具有粘连性，你不应付它还好些，你一应付，它也就有了“真正的主人”。不仅消止不了，反倒更“说明问题”。相反，你不予理睬、沉默以待，有时还真管用。流言犹如一只好斗的公鸡，只要你轻蔑它，不和它硬斗，慢慢地它就会没有劲头了。
　　3、大度宽容
　　流言蜚语这东西，大抵经过众口流播，针尖大的一个眼，夸张成天空大的一个洞。事实上，有些纯属虚构，捕风捉影，你根本没有别人攻击的那些问题，但你在应付中切忌感情用事，鲁莽草率。
　　有一位朋友，一度陷入四面楚歌中。他清楚某某在什么地方怎样骂他，某某在何时何地与何人攻击他，他可以寻到对头质问，但他不这样做。他冷静而客观地分析别人攻击自己的根源，与相关的人逐一谈心，一边检讨自己的过失，一边指出流言的谬误，各个击破。他成功地平息了流言蜚语，攻击他的人反而尊敬他，后来与他成为朋友。
　　多一些大度宽容，接纳即将发生的狂风暴雨，赢得人生主动权。
　　4、事实说话
　　耳闻是是非非的话，我们应该加以分析，从中识别哪些只是人们对自己不满的宣泄，哪些是别有用心造谣中伤，试图达到某种目的。如果属于前一种，可以置若罔闻。人家乱说一通求得心理平衡，也就完事了，如果属于后一种，就很有必要认真对付了。
　　有一位职员，很多人传言他理财一年多时间，贪污30万元人民币。他向有关人员算了一笔账：本单位一年总收入只有区区80万，上缴30万，给职工开工资用35万多，我上哪去贪污30万元？况且，财务账目做到了日清月结。事实一摆明，谣言不攻自破。
　　5、以毒攻毒
　　流言蜚语，很多时候你和它理论不清。因此，我们不妨“以其人之道，还之其人之身。”穷追不舍，“把贼首一棍子打死。”
　　这儿有个典型的例子。十月革命前夕，马雅可夫斯基在彼得堡的涅夫斯基大街散步，遇到一个头戴小帽、手提钱袋的女人，用荒谬的谣言污蔑中伤布尔什维克，她说：“布尔什维克是土匪、是强盗，他们整天杀人、放火、抢女人……”马雅可夫斯基听了火冒三丈，当即拨开人群，径直扑到这个“鼓动员”跟前，厉声喊：“抓住她，她昨天把我的钱袋偷走了！”那女人惊慌失措地争辩道：“你是说哪儿的话？你搞错了吧？”马雅可夫斯基肯定地说：“没错，没错，正是她——戴着绣黄花的帽子，偷了我25个卢布。”听了这话，那群人纷纷饥笑她，随之四散而去。那女人苦苦哀求马雅可夫斯基：“我的上帝，你瞧瞧我吧，我可是头一回看见你呀！”马雅可夫斯基说：“可不是嘛，太太，你这才头一回看见一个布尔什维克，却就大谈特谈布尔什维克来了。”这里，马雅可夫斯基就是运用以毒攻毒的方法，狠狠地收拾了那个“鼓噪女人”。
　　总之，面对流言要根据具体情况随机应变。与其花费如此大的气力、消耗那么多精神和时间，不如在“流言”未“流”之前，就先把容易引起“流”的事情明白地“公告”出来，打个“预防针”，以免让人怀疑、猜想，也让有些恶意攻击者抓不着把柄，这样，“流言”总会少一些。