第2天9:00的时候,苹果6s的原装总成从长沙发过来了,张浩开始拆机维修。
可当他刚开始拆卸下底部的两个螺丝之后,他发现屏幕上的数字在无休止的乱跳,他连忙按了一下中间的Hand键,可屏幕上的数字依然在无休止的跳,他按住开机键不动,想强制关机,可是依然没有什么用,过了10秒之后,他再试了一次强制关机,依然无济于事。
“他妈的,今天真邪门了。”张浩一边骂着,一边拆开了手机屏幕,将固定电板扣的两个螺丝卸下,把电板扣撬起,直接来了个主板断电,他把坏屏幕取下,装上新总成,然后把电池扣扣紧主板,按下开机键测试新总成。
开机之后,让维修师最不愿看到的事情出现了,手机屏幕上出现了4个字:苹果停用。这意味着这台手机必须刷机了,并且还必须要顾客告知手机的ID密码以及邮箱账号。事情到了这一步,他有些心怀忐忑的打电话给顾客,告知详情,并且索要了ID密码和邮箱账号。
他掏出自己的手机,朝着屏幕上显示的“苹果停用”,连拍了两张照片。然后把屏幕先装好,打开电脑笔记本,调出苹果6s的刷机软件,再把手机连接在USB端口,开始给手机刷机。
20分钟后刷机完毕,张浩填写上ID密码和邮箱账号,手机正常激活。于是打电话让顾客来取机。
半小时后中年顾客过来了,他插上卡后想拨个电话,发现电话号码找不到一个。于是有些来气的说:“怎么回事?号码消失得没有一个。”
“刷机后的苹果,什么东西都没有了,系统进行了全部恢复,的确跟新机一样。”
“你不是说…不会丢失资料的吗?”中年顾客非常恼火的说:“我手机里存了很多有用的资料,并且还有几百个重要的电话,什么都没有了,这台机子对于我来说,就已经是一台废机。”
“老板,你先别激动,听我给你做一下解释。”张浩看着气得一屁股坐在接待椅上的中年顾客,连忙掏出自己的手机,找到刚才拍的两张图片,他一边将手机递给顾客看,一边说:“装新屏之前,手机突然出现了数字乱跳,并且是无休止的自动输入密码,甚至连强制关机都不管用,所以我只能拆机强制断电,但装上新屏之后,就自动出现了苹果停用,谁也不会想到会出这种意外。”
“昨天我的手机拿过来修的时候,只是下半部分失灵,并没有你所说的情况,并且你还向我保证,只换新屏的话,不会丢失资料,现在倒好,我的一切资料都丢失了。”中年顾客心情烦躁的望着张浩,一脸愁苦的样子。
“老板,昨天你手机拿过来的时候的确属正常状态,就是今天早上8点,我来上班的时候也正常。可就在我卸下两个底部螺丝,还没有正式拆机的时候,就出现了数字乱跳,这根本是无法预料到的。”张浩将这种意外现象告诉了顾客,希望得到他的谅解。
“那你跟我解释解释,究竟是什么原因引起的?”中年顾客皱着眉头,歪着脑袋,很是气愤的说:“我的资料比我的手机都值钱,因为我有以前北京发给我的两份合同,我还没来得及导出复印,你这不是害人吗,你……?”
“老板,这种事情也纯属意外,并非我有意为之。”
“早知道这样,你就不修呗。”顾客一脸愁苦,说话的语气都带着愤怒。
“像这种屏坏了,突然出这种故障的…可以说是1/10000的机率,这是根本就没想到的,可能就是因为下半部分失灵,导致了无限制的输入密码,所以才导致密码输入次数太多,被彻底锁死。”
“早知道这样,我就不该把ID密码和邮箱账号告诉你的,这样资料也许就不会丢失。”
“可已经出现了苹果停用,不刷机是不可能的,并且在苹果停用的情况下,是根本导不出资料的。”张浩知道苹果机的诸多弊病,当时他只考虑挽救这台手机,根本不知道顾客的资料比手机更重要。
“现在可好呀,你丢失了我最需要的东西,你看烦不烦人?”
“老板,你可以到移动公司打三个月详单,看能不能够找回一些丢失的号码。然后把你的微信下载,让北京发给你合同的人,重新发一份“我的文档”过来,只有这种办法了。”张浩说完,吩咐前台的美女给中年老板下载一个微信。
时间过去一刻钟,中年顾客拿着下载好微信的手机,坐在受理台前的接待椅上,拿着手机使用了十几分钟之后,他缓缓的站起身来,虽然脸上还露着不高兴,可他却很干脆的支付了450块钱的维修费。
望着开始默默离开维修区的中年男子,张浩觉得这人还是挺有素质的,并没有因此而讹诈维修部。张浩有些愧意的说:“老板,请走好。”
中年男子并没有答话,他已经起身离开维修区,只是满脸忧郁的一边试着手机,一边走出金一佳手机超市的大门。
张浩回到维修间,心情特差的坐在了自己的维修台前,感觉维修这种职业就是看人脸色的职业,稍有不慎就会引来顾客的不满。可自己如果有本事,有能耐当老板,或者去做自己感兴趣的职业,也许就不会在人前低三下四,赔尽小心。
“三哥,今天这个顾客还是好说话的,如果碰上了二流子,他借着丢失资料的影儿,会趁机讹上一笔。”杨云飞直言不讳的说:“你的运气还算好的,碰上了好说话的顾客。”
“是啊,还是好人多,并且他还规规矩矩把手机维修费付了,看来是有惊无险呀。”
“最好注意点,如果有隐藏故障的机子…尽量不接。”杨云飞小心破胆的提出了自己的忠告:“好多苹果用户都把苹果手机当成了身份的象征,其实苹果机也没早两年那么牛逼了。不过我们搞手机维修的必须要谨小慎微,免得顾客不高兴,老板不满意,自己还要受一肚子窝囊气。”
“像他这种隐藏故障,昨天根本就看不出来。”张浩觉得这种突发情况确实少见。
“你昨天就应该当面拆机看看,这样顾客才会心服口服。如果当着顾客的面拆机就出现数字乱跳…顾客也就没有理由找我们麻烦。”
“对,是应该谨慎点,免得惹麻烦。”张浩拿出自己的手机看微信。他看到昨天加的好友“似水流年”回了条信息,点开一看只有两个字:“你好!”
“你好,叫什么名字?”张浩回复一条信息。
“我叫王雪。”
“在哪个城市呀?”
“福建福州。”
“哦,那你做什么大生意的?”
“呵呵,什么大生意?也就开了三家大型服装店。”
“哦…,那也是大老板呀。”
“哪里呀?只不过是传统生意而已。”
“传统生意好呀,稳当。”
“哪里比得上赚快钱呀,有时候一个晚上运气好就能够赚到10万,甚至是20万,30万。”
“吹牛吧,好像钱只去捡似的。”张浩觉得对方在说大话。
“呵呵,还真不是吹,我今年到目前为止,已经赚了将近200万。”
“哪有那么好的投资呀?”
“现在是全网络时代,投资的项目多了去,就看你会不会选品种。”
“那你投资的是什么呀?”
“现货,最具投资价值的品种。”
“现货?怎么听都没听说过。”张浩有些一头雾水。
“你看…,孤陋寡闻了吧?”王雪漫不经心的说:“我赚到的钱就是事实,比开实体店要强上百倍。”
“那……,我抽时间了解了解。”
“好啊。”
“那就一言为定。”张浩虽然心里有很多疑惑,但他已经产生了强烈的赌徒心理,一则他想改变命运,二则他想脱离传统行业。他现在似乎更相信那句老话:人无外财不富,马无夜草不肥。
就自己目前的现状来说,他真的渴望找到一条通向财富的捷径,因为受到生活的种种被逼,他对钱…有了一种前所未有的欲望。
第256章顾客不满