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二十、LU HOTEL的危机
  陆旻辞帮白麟依准备了新手机,还将之前备份的资料都还原了。他翻了翻相册,看到了白麟依拍的照片,里面有好多自拍照,嘴角不住地上扬,但他很快意识到这样做不对,不能随便看他人隐私,就立马关掉了手机屏幕。
  这时,门轴发出一声“吱呀”,徐珊珊一手拎着一个昂贵的限量版包包,一手拿着一杯咖啡走了进来。
  陆旻辞坐直了身子:“你怎么来了?”
  “阿辞,我给你买了杯咖啡。”
  徐珊珊将咖啡放到桌上,两手拎着包站在桌子面前。
  “以后你不用特意给我送咖啡,有专门的工作人员会去买的。”
  “其实,我是来道歉的,对不起,阿辞。”
  “你不用和我道歉。”
  “依依她,还好吗?昨天她应该是吓到了吧,都怪我,没有看好她。”
  “她没事,就是手机丢了有些着急。”
  陆旻辞摸了下桌上的新手机。
  “看来你给她买好了新手机,那就好,她有说别的什么吗?”徐珊珊小心的试探。
  陆旻辞抬头看了她一眼,问道:“你是想问她有没有生你气?放心吧,她不会。”
  看来白麟依并没有告诉阿辞我和她说的那些话。
  “怎么了?还有别的事吗?”陆旻辞见她还没有要离开的意思。
  “没有了,我就是觉得过意不去,特意过来道歉的,你也别生我气了。”
  “珊珊,我不怪你,你也不是故意的,而且你也没丢下她,一直在原地不是吗?”
  “嗯。”
  陆旻辞这么说让她更愧疚了。
  “好了,没别的事就回去吧,我这里还有不少文件要看。”
  “好的,那我不打扰你了。”徐珊珊走到门口停了下来,背对着他问道:“阿辞,你是不是真的对。。。对依依她。。。”
  “是。”
  徐珊珊转过身,不可思议的看着他:“你知道自己在干什么吗?”
  “我当然知道。”
  “那她喜欢你吗?”
  陆旻辞摩梭着手中的钢笔。
  “她现在是你名义上的妹妹,你们根本就不可能,就算哪一天她恢复记忆了,你觉得她会爱你吗?”
  “我管不了这么多。”
  “阿辞,即使你知道她可能并不喜欢你,甚至在之后可能还会恨你,你还要喜欢她吗?”徐珊珊的口气充斥着羡慕和卑微。
  “难道我一定要确定了她会喜欢我,我才爱她吗?”陆旻辞抬头看着她反问道。
  这个问题让徐珊珊无地自容。
  “阿辞,你这是在玩火。”
  “来不及了。”
  白麟依反复回想着徐珊珊说的话,自己一直以来依赖的哥哥竟然觉得她很烦,她真的非常难过。
  “是啊,我什么都不会,好吃懒做的待在家里,腿不好脑子也不好,还喜欢粘着你,你觉得我烦很正常,可是为什么我会这么难过。”白麟依趴在书桌上,目光空洞的看着前方。
  “依依,准备吃饭了!你哥回来了。”妈妈在她门口喊道。
  “哦,马上来了。”白麟依站起了身子,手搭在门把手上犹豫了一会儿,她不知道要怎么面对哥哥。
  但是终归是一家人,怎么样都是要见面的。
  她深呼了一口气,开了门出去了。
  陆旻辞在楼梯口等她,一直以来,他基本每天都会在楼梯口等白麟依下来,每次看到她都是温柔的笑着。
  “今天一天都干什么了?”陆旻辞问道。
  “没什么,吃饭吧。”
  白麟依不同往常那般热情,这让陆旻辞有些摸不着头脑。
  白麟依好像没什么胃口,妈妈给她夹了她喜欢的菜也没什么兴趣。
  “怎么了依依,今天中午就只吃了一点点,晚上胃口也不好吗?”妈妈忍不住问道。
  陆旻辞立马放下筷子:“你有哪里不舒服吗?”
  “没有,只是不是特别饿。”
  “那多吃点菜。”妈妈又给她夹了些。
  “你的手机我都弄好了,一会吃好饭就给你,放心,东西都在。”
  白麟依在听到哥哥提到手机的时候,目光稍稍亮了一下,半晌,她说道:“谢谢。”
  “今天怎么和你哥这么客气,哈哈。”爸爸觉得这都不像之前的依依了。
  白麟依在床上盯着手机看了好久,从半年前和哥哥的第一张合照看起,这期间拍了几千张照片,记录了很多美好的、幸福的瞬间。
  “真好,这些都在。”白麟依松了一口气,将手机捂在胸口。
  房门外传来了几声轻叩。
  “依依,是我。”
  “哥,我准备睡了,有事吗?”
  “我给你拿了热牛奶,我进来了哦。”
  “好吧。”
  陆旻辞拿着一杯牛奶走了进来。
  “现在心情有没有好点?”陆旻辞微微侧目,视线在手机上短暂的停留了一会。
  “嗯,我看了,果然和之前的一样,什么都在。”
  “那怎么感觉你还是不开心。”
  “没有啦,可能是太累了。”
  “累?你做什么了这么累。”陆旻辞笑了。
  白麟依低下了头,不知道自己怎么会说这么低端的谎言,这不是一下就被哥哥给看穿了。
  陆旻辞下意识的想去摸摸她的脑袋,可是白麟依却躲开了。
  这是第一次,她开始疏远陆旻辞。
  陆旻辞停在半空的手轻微颤抖了下。
  “依依,你什么都可以和我说的。”
  “没事啊,怎么了?”白麟依露出心虚的表情。
  “昨天你为什么不让警察联系我?”
  “万一你在工作,我怕打扰你了。”
  “都是下班时间了,再说了,就算我在工作,你要有事我也会第一时间赶过来的。”
  “我不想总麻烦你。”白麟依用手捏了捏被子,努力克制着情绪。
  “不麻烦,我从来没有觉得你在麻烦我。”
  白麟依抬头望向陆旻辞,马上又别过脸勉强的笑了笑,但是眼尾却微微发红。
  “珊珊都和我说了。”
  “她说什么了?”
  “她让我和你说声对不起。”
  “没有,这和她没有关系,是我自己跟丢的。”
  白麟依被陆旻辞炙热的目光看的有些不好意思,本就红红的眼睛,这下脸蛋也红了起来。
  “那天,她和你说的话并不是真的。”
  原来,那天徐珊珊已经走到酒店楼下了,但是思前想后还是决定把这件事告诉陆旻辞,便又回去找他了。
  她将自己和白麟依说的一切都告诉了阿辞,因为自己心生怨念,就对白麟依很是不满,才说了那些并不属实的话。
  白麟依的内心很复杂,她没想到徐珊珊会骗她,她的眼神还是透露着不可思议。
  陆旻辞拿出手机打开微信递给了给白麟依。
  “后来她给我发了微信,上面写了对你的歉意,也把这件事说清楚了,她说这样你就可以相信了。”
  白麟依看到徐珊珊发给他的微信。
  “阿辞,想了下还是给你发个微信再说声对不起,毕竟我对依依说了那么多不好听的话,麻烦你转告她,是我的鲁莽伤害了她,你也并非是我口中说的那样。”
  “那我,不是你的累赘吗?”
  白麟依忍了很久的眼泪,还是不争气的留了下来。
  陆旻辞心疼坏了,用手帮她擦掉眼泪,声音带着痛感的温柔说道:“不是,你从来都不是我的累赘。”
  白麟依听完后终于忍不住了,睫毛如同沾满了星光。
  陆旻辞将她一把拥入怀里,下巴蹭了蹭她的发旋,白麟依感受到陆旻辞的喉结在她耳边滚动,她依恋他的怀抱,就想一直这样抱着,那种心悸的感觉又来了。
  她慌张的推开陆旻辞,自己擦了擦眼泪。
  “不许不开心,也不许疏远我,知道吗?”
  陆旻辞总能温柔的表现出他的霸道。
  “嗯。”
  陆旻辞站在办公室落地窗前,俯瞰着脚下的城市。
  夜色如墨,霓虹闪烁,但他的心情却异常沉重。
  手中的平板上赫然显示着一条刚刚爆出的热搜——“LUHOTEL酒店卫生丑闻”。
  “陆董,这件事情比我们预想的更严重,那条视频已经在全网疯传了,评论区全是负面的声音,这肯定是有人花钱买了水军了。”
  陈助理知道LUHOTEL向来注重口碑,从来没有关于品质上的负面新闻,这次的爆料明显带着敌意。
  “这个爆料者,查清楚了吗?”
  陆旻辞声音冷静,但眼神中透着一丝寒意,让人毛骨悚然。
  “查了,确实是我们的前员工,两个月前刚被辞退。”
  陆旻辞的目光依旧盯着屏幕上的视频——这名自称是酒店前员工的博主,曝光了LUHOTEL酒店客房清洁的“黑幕”:用擦拭了马桶的抹布后接着继续擦拭杯具。
  但是仔细琢磨会发现,这个视频拍摄的角度虽然隐蔽,画面却很清晰,正好拍到了这些画面显然是早有预谋。
  “现在还有个麻烦的事情,本来我们已经和安可公司签了战略合作协议,下个月就要正式开展了,对方因为这个新闻也很苦恼,毕竟国内还有几个超高端酒店想要挣这第一试用点,除此之外,还有几位VIP客户打来电话,要求取消接下来的预订。”
  陆旻辞知道,这次的危机不是金钱问题,而是品牌信誉的崩塌。他向来注重品质,LUHOTEL酒店之所以能在高端市场屹立不倒,靠的正是几十年积累的口碑和客户信任,从他父亲做民宿开始,这条准则就没变过,陆旻辞深知一旦信任被摧毁,再多的资金也无法挽回。
  “现在公关那边是什么方案?”
  “目前我们没有证据证明是被算计,公关那边还是倾向于先公开道歉,压下这波舆论,但……”陈助理犹豫了一下,
  “如果这样做,那就是承认我们确实出现了这样的问题。”陆旻辞的目光很锋利,他知道这是别人的栽赃,如果这么做就是顺利对方的意。
  “没错,我们正在核实这个前员工的背景,应该马上会有消息。”
  陆旻辞将平板扔到桌上,他知道这件事一定是背后有人捣鬼,但是手段也未免太低劣了些:“想让我们公开道歉?然后呢?提出整改吗?这些都是常规操作,根本解决不了问题,这个爆料者的目的,就是为了让我们陷入舆论的漩涡,利用网爆来打压我们酒店品牌。”
  张秘书进来递了资料:“陆董,陈助理,这是我们收集到的资料,那个被拍摄到的客服人员已经辞职了,还有就是这个爆料者,他确实是我们的前员工,但不是本市酒店,现在就职于卢尚酒店,之前是因为,因为……”
  “因为什么?”陈助理看张秘书有些难以启齿,还没等她回答,陆旻辞已经拿起资料看了起来。
  “是因为涉嫌性骚扰酒店的一个客房部员工,所以被辞退。”
  张秘书将辞退的理由简单总结了下。
  陆旻辞的脸色一下就放了下来,气氛很是可怕。
  “张秘书,你先出去吧。”陈助理示意她先离开。
  陆旻辞把资料递给陈助理,语气果断:“陈捷,你去办件事,联系安可公司,和他们说这件事会在一周内处理好,如果没有妥善处理影响到他们的品牌了,我们会负全责。”
  “好的,我马上去联系。”
  “资料上面写着被拍摄的客服人员已经引咎辞职了,并且也在网上爆料说酒店就是这么培训的,这件事疑点太多了,漏洞也很多,对方只想趁这一波舆论压力先打压我们酒店品牌,削弱我们的竞争力,毕竟网上键盘侠也很多,听风就是雨,所以我们还是要拿出真凭实据来。去把最新的员工培训手册公开,强调我们品牌文化,信誉永远是第一位。”
  “嗯。那个辞职的工作人员明天我们会继续联系,如果她愿意说出实情……”
  “不可能,既然她会这么做,说明已经收了好处,如果我们再用别的利益诱导她说出事实,反问会被质疑我们心虚。”
  陈助理点头表示赞同:“还是陆董思虑周到。我想应该是那个被辞退的员工在报复我们酒店。”
  “当时的性骚扰,有确切的证据吗?”
  “肯定有,不然人事不会开除他的,我会把这件事的经过整理好交给您看的。”
  “嗯,尽快去处理吧。”
  陈助理刚走到门口,陆旻辞叫住了他:“等下,让公关团队尽快将热搜撤下来,我怕依依会看到。”
  “陆董,目前我都检查过了,热搜上只说到了酒店名称,并没有你的名字和照片,你本身就不喜欢出现在互联网,也不喜欢将照片和私生活暴露,这点公关一直都做的很好。”
  “嗯,我就怕她好奇去搜这个事情,然后深扒些东西出来……”
  “刚刚那一系列的事件也没见你流露出怕的表情,现在这么害怕白小姐发现。”
  “我还没做好准备,让她知道我的真实身份。”
  “我明白的,放心吧,公关很注重您的个人隐私,天已经很晚了,早点下班回去吧,不然白小姐要担心你了。”
  “你把那个违规操作的员工之前在职期间的监控录像,尤其是她负责的区域,都调取出来。”
  陈助理点头说道:“明白。”
  陈助理离开后,陆旻辞还站在落地窗前,凝视着远处的灯火。他知道,这次的危机是有人有备而来,他心里已经有了怀疑的对象,只是现在没有太多的证据和线索。
  他无论如何都不会让LUHOTEL的品牌被诋毁。
  “既然你们想玩,那我就奉陪到底。”他低声自语,眼中闪过一丝冷冽的光芒。
  陆旻辞回到家已经快十点了,他脱掉了外套,疲惫的瘫在沙发上,他闭上眼睛静静地坐着。
  白麟依听到楼下有动静就从房里出来了。
  陆旻辞感觉到有人来了,缓缓睁开眼,白麟依穿着睡衣站在他身边看着她。
  “你怎么还没睡。”每个声音都拖着沉重的尾音,看得出来陆旻辞真的很疲惫。
  “我还不困,哥,你今天是不是很忙,看你好累的样子。”
  “嗯,今天事情是有点多,但也还好,你今天都干了些什么?”
  “今天和爸妈去了趟超市,然后我们一起去看了爷爷奶奶。”
  “奶奶怎么样,有没有拉着你们打麻将。”
  白麟依在他身边坐了下来,一下来了精神:“你不知道啊,我们一去她就说打麻将,但是爸爸和爷爷都担心她坐的太久不好,你也知道奶奶麻将瘾很大。”
  陆旻辞笑出了声:“这点我非常清楚。”
  “后来啊,我们就说动她,带着她去附近公园转了圈,想让她接触下自然,呼吸下新鲜空气,说了好半天她才肯去呢。”
  “你今天都没怎么找我,原来你也在忙。”陆旻辞声音低柔。
  “爸爸说你今天会很忙,让我别找你玩,哥,你公司里没什么事吧?”
  “你还在想之前的事吗,我昨天已经和你解释过了,你真的没有打扰到我,我也一点都没有觉得你烦。”陆旻辞的嗓子发紧,深怕白麟依误会。
  “没有没有!”白麟依连忙摇手,解释道:“真的不是,哥,我是真的担心你。”
  “真的?”
  白麟依认真的点了点头,发出一声“嗯”,模样特别的可爱。
  陆旻辞的疲惫仿佛一扫而空,看着眼前的白麟依,他感受到的是松弛和喜悦。
  “哥,时间不早了,你早点洗漱休息吧,工作上我或许帮不上你什么忙,我也不太懂,但是我会支持你的,永远支持你的。”
  “好。”陆旻辞摸了摸她的脑袋。
  李炫明一出差回来就去找陆旻辞了,办公室里,他左右来回的走着。
  “你快坐下吧,别晃来晃去的。”
  “你不急吗?这个事情可大可小,陆鸣集团向来最注重品质,这种错误在其他酒店发生就算了,可是在LU就会被无限放大。”
  “我知道。”
  “昨天半夜我看热搜都撤了,今天起来又挂上面了,这明显有人搞事。你们公布的操作规范流程在网友看来就是形式,并没有起到太大的作用。”
  “如果别人要搞事,那你说的就算是真话也会被曲解成狡辩,但事实始终就是事实,这就是我们的态度,这套标准流程是所有酒店一直在严格执行的,也是我一直强调的,这么久以来,从来没有因为卫生问题被处理过。”对于这点,陆旻辞非常坚定。
  李炫明终于坐了下来,他很认真的看着陆旻辞。
  “干嘛这样看我?”
  “你是不是,也想到是谁了。”
  “大概率是。”
  “那我们,想的应该是同一个人。”
  “那你说说。”陆旻辞两手抱胸,向后趟倒。
  “李晋。”
  陆旻辞脸部稍稍动了下,但没有否定李炫明说的。
  “我就知道!之前你和安可公司达成战略合作的时候,我就听说他很不爽了,而且他多次找到我们公司,想要我们以产品入住的形式帮他宣传酒店,可是除了你们酒店,我们向来不搞联名这些,估计他早就怀恨在心。”
  “没本事的人就喜欢搞这些小动作。”陆旻辞不屑的说道。
  李炫明突然“啪”一下拍桌子,把陆旻辞吓一大跳,立马坐起了身子问道:“你这是干嘛?”
  “怎么又是个姓李的!你说,姓李的难道普遍多渣人?”李炫明咬牙切齿的说道。
  “啊?”显然陆旻辞没想到李炫明的思维竟然跳跃到了这里。
  “这要是被她知道了,肯定又要说了,你看看,你们姓李的没一个好东西!”
  陆旻辞一脸吃瓜的表情看着李炫明。
  “陆董,您要的资料都整理好了。”
  陈助理进来将一叠资料双手递交给陆旻辞:“那个被骚扰的员工后来被调到我们总部了,就在这个大楼里。”
  “哪个员工?什么骚扰?”李炫明好奇起来。
  “爆料者前段时间是被我们酒店辞退的。”陆旻辞说道。
  “难道他是因为骚扰酒店员工所以?”
  陆旻辞点头。
  “又来一个渣的,不会也姓李吧?”李炫明脸上露出绝望的表情。
  陆旻辞白了他一眼,一旁的陈助理则是瞪大了眼睛。
  “还有我们调查到,被开除的那名男员工,和这次违规操作的客服人员是亲戚关系。”
  李炫明“啪”的一拍手:“那这好办了,如果确实他是因为骚扰员工被开除,我们就可以说他是故意报复,舆论就会转方向了。”
  “不行,之前被骚扰的员工肯定是因为这件事不想在外省酒店继续待下去了,所以请人事安排她来我们总部,女生肯定不愿意这种被公开,毕竟这关系到她的名誉。”陆旻辞不赞成这个提议。
  “也对。”李炫明表示赞同。
  “而且这个人第一次骚扰的时候,因为没有确切的证据,人事只能先压下来,可是没想到他变本加厉,那个女生也聪明,知道要有证据才能动他就每天随身携带录音笔,第二次他是在酒店地下车库,将女生拉进自己车里,企图……监控只能看到进入车里的画面,其他的没法证明,所以他一直狡辩说他们是认识的女的也自愿,直到女生拿出录音才实锤,而且这个男的已经结婚,录音里好像想要该女生做他的情人,还承诺给她好处。”陈助理补充道。
  “你就告诉我,这男人,姓不姓李。”李炫明目光诡异的看着陈助理。
  “不,他姓涂。”
  陈助理用手推了推眼镜框。
  陆旻辞突然笑出了声,说道:“另一款渣男。”
  “不对啊,怎么你们就默认姓李的就渣了呢,姓涂的渣我是知道的!”李炫明急的跺脚。
  “我们可没说姓李的渣,是你自己一直很在意。”陆旻辞说道。
  “好了,说正经的,接下来你准备怎么做?”
  李炫明突然变得认真起来。
  “你们现在不是正准备推出迷你消毒吧吗?”陆旻辞漫不经心的问道。
  李炫明脑袋一转,又“啪”的一拍手,像是突然开窍一般问问道:“你是打算做升级了?”
  陆旻辞点了点头,继续说道:“我早就在计划了,既然我已经和安可达成战略合作,我就打算把你的消毒吧和他们连在一起,这样顾客可以看到房间里的所有信息并且还能语音控制,一旦客人预定成功开始,就可以实时监控,实时消毒,很多人外出不相信酒店的杯子是否洗干净还要自己外带,这样也可以打消他们的顾虑。”
  “厉害啊!你这是借此危机做品牌升级了啊!”李炫明眼里满是崇拜。
  “陆董,人事那边也提议是否让之前那个被骚扰的女员工站出来说出实情,在等您的意见。”陈助理问道。
  “我不支持,我们酒店还不至于让一个受害者站出来为我们发声。”陆旻辞很坚定的回绝了这个提议。
  “好,那我现在马上去和人事反馈,并且召集夏帆那一组,准备我们的品牌升级计划。”说完,陈助理就离开了。
  “那我也马上去准备,尽快做出方案,还能搞个双赢,不愧是我们小旻旻。”李炫明乐呵呵的说道。
  “少恶心。”陆旻辞皱起了眉头,露出一副嫌弃的表情。
  “对了,依依会看到这个新闻吗?她有没有问你什么?”李炫明问道。
  “她不知道我的身份,陆鸣对她来说没有关联,她应该不会特意去关注,最多知道这个酒店名声不好一直在热搜上。”
  “哈哈哈,行吧,你说的也有道理,毕竟对依依来说,这些和她的生活并无关联,就不会特意去关注太多,而且我基本每个新闻都看了,没有你的名字和照片,这点我挺佩服你的公关团队的,一直以来都做的很好。”
  “那是,你也不看看是谁的团队。”
  “看把你嘚瑟的,那我先走了,事情解决了,大家聚一聚呗,叫上依依还有那个,潇潇,一起玩玩呗。”李炫明伸了个懒腰,敲了敲自己的背。
  “我和依依可能是工具人吧。”陆旻辞说道。
  “乱说什么,我可喜欢我们妹妹了。”李炫明紧张的解释道。
  “你不准乱说!”陆旻辞突然认真起来。
  “好好好,不说不说,我先跑了。”李炫明说完便一溜烟的跑走了。
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