刘恒东：“我们的人经常的在外面巡查，有问题马上就会解决的。”
　　业主：“你们的人经常的巡查，我们怎么不知道？现在我们园区里面的道路是什么情况你知道吗？”
　　刘恒东：“道路怎么了？”
　　业主：“瓷砖已经是全部的裂开了，瓷砖的质量实在是太次了，你们应该过去看看。”
　　刘恒东：“好，我现在就跟着你们过去看看。”
　　业主：“走吧！”
　　刘恒东应该是说在业主的胁迫之下跟了过来，刘恒东：“这瓷砖上午的时候还好好的，怎么现在就变成了这个样子了啊？”
　　业主：“你不要找其他的借口，就是质量不可以，这个园区入住才多长的时间，怎么就瓷砖就坏了呢！还有刚才墙皮脱落，顶层的漏水，这些都是你们物业的责任，你们物业要是平时能认真一点，能有现在这样的情况吗？你们一个个的天天的坐在办公室里面，喝茶水，吹空调，打电脑，闲聊，就是不把我们业主的利益放在你们的心里面，怪不得收不上来物业费，这就是你们的报应，你说，这瓷砖这件事情应该怎么的解决？”
　　刘恒东：“这瓷砖现在坏成了这个样子，我也是没有想到，不过现在只有一个办法，那就是启动住房维修基金，进行修理。”
　　业主不明白住房维修基金是什么意思，感觉刘恒东又要借着这件事情管我们要钱，业主们将刘恒东围了起来，业主指着刘恒东说道：“你们物业又要管我们业主要钱是吗？交了钱才能修理，是吗？不交钱就修理不了？”
　　刘恒东：“你们的情绪不要这么的激动，你们的心情我能理解，这一次不是管你们要钱，这一次是启动住房维修基金，这是你们买房子的时候已经交过的钱，从那里面拿钱，我要将这个情况告诉我们的业主委员会，他们会进行整个业主的投票的，超过三分之二的人数了，就可以进行修理了，整个园区现在不止这个瓷砖的问题，还有墙皮脱落，还有就是顶层漏水，这些问题准备同意的解决，我承认，到目前为止确实是工程质量的问题，但是这个工程质量确实跟我们物业一点关系都没有，我们物业不是开发商，开发商一定是偷工减料了，给你们造成这么大的困扰，我现在代表开发商向你们道个歉，实在是不好意思啊！”
　　业主并不买账：“刘恒东，你不要以为给我们道个歉就完事了，我们可是不吃你的那一套，你的那一套糊弄别人可以，糊弄我们可不行，你们跟开发商都是一家的，在这里跟我们装什么糊涂啊！”
　　刘恒东无话可说，自己都已经这样子了，你们还是不依不饶的，在刘恒东的百般劝说之下，这些业主终于答应下来回去等待消息，刘恒东这才松了一口气，去超市买了一瓶矿泉水，喝了几口，压一压刚才紧张的神经。
　　自己刚想休息一会，路楠跑了过来，刘恒东问：“怎么了？”
　　路楠：“我们园区里面有一位老奶奶带着孙子在楼下玩，正好进到了警戒线里面玩耍，之后正好赶上墙皮脱落，给她的孙子砸到了。”
　　刘恒东：“不是拉上了警戒线了吗？怎么还能进去呢？”
　　路楠：“老太太年纪大了，眼睛花了，注意力不够，之后孙子淘气，就没有看住，就进到了里面，现在墙皮还在大把大把的脱落，非常的危险。”
　　刘恒东：“那个小孩子怎么样了？”
　　路楠：“头部砸出血了，正在那里躺着呢！我已经打了120了。”
　　刘恒东和路楠赶紧的跑了过去，刘恒东看见两名保安正在那里看着，之后小孩趴在了地上，一旁一定是孙子的奶奶，他奶奶正在哭泣：“我的孙子啊！你怎么这么苦命啊！下楼玩的时候都能被砸到，你可要挺过来，你要是有个三长两短的，我也就不活了。”
　　老太太突然想起来什么，喊道：“物业的人呢？”
　　刘恒东出现在了老太太的面前：“我是物业的经理，你现在有什么事情找我说就可以了。”
　　老太太喊道：“你们物业是怎么为业主服务的？怎么没有警示标志啊？”
　　刘恒东：“我们有警示线，在这里，你只不过没有看见，整个园区现在都面临着墙体脱落的问题，你们应该注意，这警示线这么的显眼，你还没有看见，这就不能怪罪我们了。”
　　老太太很气愤：“你们物业就是这么的对待我们的业主的是吗？我的孙子要是有什么意外，我这一把老骨头了，我跟你物业经理同归于尽。”
　　这时120已经来了，将小男孩抬上了救护车，刘恒东和路楠还有老太太也是跟了过去，到了医院以后，做了一系列的检查，确诊为脑震荡，需要住院治疗，老太太一听到这样的结果，拽着刘恒东的衣服就大哭起来，拿起手机给自己的儿子和儿媳妇打去了电话，半个小时以后，儿子和儿媳妇来到了医院，老太太将事情说了一遍，之后老太太的儿子拽着刘恒东的衣服就要打，路楠给拦了下来：“哥，你听我给你解释啊！”
　　“有什么好解释的？”
　　路楠：“你不能光听你母亲一个人的言辞啊！你也得听听我们的话吧！”
　　“你说。”
　　路楠：“园区里面是墙皮脱落，可是我们都在周围安上了警戒线，要是看见了警戒线，就不会进去的，你的母亲带着孙子，你母亲年纪大了，眼力差了，注意力不集中，没有看见警戒线，之后你的孙子就进去玩耍，被掉下来的砸中，你说这能赖谁？”
　　老太太的儿子：“还是赖你们，你们这些人，出了事就往别人身上推卸责任，我是不想听你们的解释，你们当初要是房子的质量好一点，也不能有现在这样的情况吧！我说的没有错吧？”
　　刘恒东：“你说的非常对，但是这个墙体脱落的这么厉害，真的跟我们没有什么关系，我们是物业，不是开发商，开发商在盖房子的时候确实是偷工减料了，这个我们承认，至于墙体脱落，我们会尽快的解决的。”
　　“我儿子的医疗费用呢？”
　　刘恒东：“我们物业的确是有责任，但是你的母亲也有一定的责任，我们就一半一半吧！我们那一半的医疗费，怎么样？”
　　物业经理这么说有道理，我的母亲确实是有一定的责任，就同意了吧！刘恒东给拿了一半的医药费。
　　这件事就这么的解决了，刘恒东担心回去以后说不定还会有什么事情发生，刘恒东问：“我今天真的不想回去了？”
　　路楠：“为什么啊？”
　　刘恒东：“从早上到现在一直没有消停过，全部是园区里面的事情，开发商当初要是质量好一点，今天不就我用这么的狼狈不堪了，看来还是当一个普通的员工很不错，出了这么大的事情用不着承担责任。”
　　路楠：“也不能这么说，跟我们没有太大关系的事情不用往心里面去，我们回去以后将这些情况告诉给业主委员会，剩下的就是他们的事情了。”
　　刘恒东回去以后，将情况如实的反映给了业主委员会，业主委员会回信说需要十天的时间，要是通过了，就可以进行修理了，十天的时间是漫长的，刘恒东再一次受到了业主的围攻，业主：“刘恒东，你答应我们的时间已经到了，怎么还是没有消息呢！你是不是又一次的忽悠我们啊？”
　　刘恒东：“这一次真的是不是，你们误会了，这件事情我已经跟业主委员会说了，她们说需要十天的时间，你们就再等一等，怎么样？”
　　业主：“看你这么的诚实，我们今天就再相信你一次，反正你是物业经理，跑得了和尚跑不了庙，你就算是跑了，我们也能到你的。”
　　刘恒东：“谢谢你们的配合，你们能理解我们，我们就知足了，现在你们可以回去等消息了，等到业主委员会有消息，我们就开始修理。”
　　业主委员会开始着手的办理这件事情，投票通过了，可以启动住房维修基金了，整个园区沸腾起来，居民们非常的高兴，刘恒东在园区里面走，这些业主看自己的眼神都跟以前不一样了，以前是想要杀了你的眼神，现在是感激的眼神，这业主就是这个样子，不给办事，骂个狗血喷头，给办事了，感谢你的话十分钟也说不完。
　　负责维修的工程队正式的进入了，工程队的包工头是政府里面一个局长的亲戚，这么好的差使怎么可能轮得着别人，老百姓看见工程队进来就像是自己看到了太阳，有了希望，工程队的包工头是一名四十多岁的男子，叫庞文越，见到了刘恒东以后，主动的伸出手：“你好，我是工程队的包工头，叫我队长就可以了。”
　　刘恒东：“欢迎，热烈欢迎，你是不知道啊，庞队长，你们的人和设备要是再不进来，我就要被业主打死了，这些业主看我的眼神都不一样，你们没有进来的时候看我的眼神都是充满了杀气，现在看我眼睛里面充满了感激，这都是因为你啊！”